تقنيات رقمية متقدمة وتنظيم ميداني مكثف لمتابعة حجاج السياحة داخل مشعر منى

تواصل بعثة الحج السياحي التابعة لوزارة السياحة والآثار متابعة أوضاع حجاج الشركات داخل مشعر منى، بالتزامن مع استمرار عمليات التفويج لرمي الجمرات خلال أيام التشريق، وذلك في إطار خطة تنظيمية مشددة تهدف إلى ضمان سلامة الحجاج وانسيابية تحركاتهم داخل المشاعر المقدسة.

متابعة ميدانية مستمرة داخل المخيمات

تنتشر لجان البعثة بشكل دائم داخل مخيمات الحجاج في مشعر منى، حيث تعمل على متابعة مستوى الخدمات المقدمة والتأكد من انتظام أعمال الإعاشة والرعاية الطبية على مدار الساعة.

وتقوم اللجان بالتدخل الفوري للتعامل مع أي ملاحظات أو تحديات قد تطرأ، بما يضمن الحفاظ على راحة الحجاج وسلامتهم خلال فترة وجودهم بالمشاعر، خاصة في أوقات الذروة.

تنسيق لحظي بين الجهات المعنية

أكدت وزارة السياحة والآثار استمرار المتابعة الميدانية اللحظية لأعمال البعثة، بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية داخل المملكة وشركات السياحة المنظمة للحج.

ويشمل هذا التنسيق متابعة أوضاع الحجاج حتى انتهاء أيام التشريق، إضافة إلى الإشراف على خطة العودة التدريجية إلى أرض الوطن عبر الرحلات الجوية والبرية، حتى مغادرة آخر حاج سياحة الأراضي المقدسة.

تطوير الخدمات داخل المشاعر المقدسة

شهد موسم الحج السياحي الحالي تطويرًا ملحوظًا في مستوى الخدمات المقدمة داخل المشاعر، من خلال تشغيل مشروع «أبراج كدانة» بمستوى خمس نجوم داخل منى، ليكون بديلًا متطورًا عن نظام الخيام التقليدي.

ويهدف هذا النظام إلى توفير قدر أكبر من الراحة والخصوصية للحجاج، وتحسين جودة الإقامة والخدمات المقدمة خلال فترة أداء المناسك.

أنظمة رقمية لإدارة الحشود وتنظيم الإقامة

اعتمدت البعثة على منظومة رقمية متكاملة لتنظيم إقامة الحجاج داخل المخيمات، حيث يتم تخصيص رقم مخيم وسرير لكل حاج مسبقًا، بما يضمن توزيعًا دقيقًا ومنظمًا.

كما تم تزويد المخيمات بكاميرات مراقبة مدعومة بأنظمة استشعار لقياس الكثافات داخل المخيمات، مع إصدار تنبيهات فورية تساعد على تنظيم الحركة ومنع التكدس.

باركود نسك لضبط الدخول والخروج

تم تطبيق نظام إلكتروني يعتمد على قراءة باركود بطاقة «نسك» عند دخول المخيمات، بحيث لا يُسمح إلا للحاج المخصص له بالدخول إلى مخيمه.

ويهدف هذا الإجراء إلى ضبط الحركة داخل المشاعر، وضمان الالتزام بالسعة الاستيعابية لكل مخيم، إلى جانب تسهيل حصول الحجاج على الخدمات المقررة دون ازدحام أو ارتباك.

تطبيقات ذكية لدعم الحجاج ميدانيًا

وفي إطار التحول الرقمي، أوضحت سامية سامي، رئيس مكتب شؤون الحج السياحي، أن تطبيق «رفيق» لعب دورًا مهمًا في دعم الحجاج ميدانيًا، خاصة في الحالات الإنسانية.

وساهم التطبيق في تحديد مواقع الحجاج الذين فقدوا طريقهم داخل المشاعر، وإعادتهم إلى مقار إقامتهم، إلى جانب استقبال الشكاوى والملاحظات إلكترونيًا والتعامل معها بشكل فوري.

معالجة الملاحظات وتأكيد السلامة

رصدت لجان البعثة عددًا محدودًا من الملاحظات داخل بعض المخيمات، وتم التعامل معها بشكل فوري بالتنسيق مع الجهات المعنية وشركات السياحة المنظمة.

كما شددت البعثة على أهمية التزام الحجاج بالتعليمات التنظيمية، وتجنب التوجه إلى منشأة الجمرات خلال فترات الذروة وارتفاع درجات الحرارة، حفاظًا على سلامتهم وسلامة الجميع داخل المشاعر المقدسة.

وبذلك، يواصل موسم الحج السياحي اعتماده على مزيج من التنظيم الميداني والتقنيات الرقمية الحديثة لضمان تجربة آمنة ومنظمة لحجاج السياحة المصريين حتى اكتمال جميع المناسك وبدء رحلة العودة إلى الوطن.