وزارة السياحة والآثار تشكل غرفة عمليات مركزية لمتابعة حركة السياحة وحجاج مصر

كثفت وزارة السياحة والآثار استعداداتها لاستقبال موسم عيد الأضحى المبارك 2026، عبر تشكيل غرفة عمليات مركزية تعمل على مدار الساعة لمتابعة حركة السياحة الوافدة إلى مصر، والتعامل الفوري مع شكاوى واستفسارات المواطنين والسائحين، إلى جانب متابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين في الأراضي المقدسة.

وأكدت الوزارة أن غرفة العمليات تضم ممثلين من الإدارة المركزية لشركات السياحة، وبدأت أعمالها رسميًا اعتبارًا من الثلاثاء 26 مايو 2026، وتستمر حتى الأحد 31 مايو الجاري، في إطار خطة الدولة لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة خلال موسم العيد.

متابعة حركة السياحة الوافدة إلى مصر

تعمل غرفة العمليات المركزية على متابعة مؤشرات الحركة السياحية الوافدة إلى مختلف المقاصد السياحية المصرية، مع مراقبة التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج المعتمدة والمعلنة مسبقًا، بما يضمن الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة للسائحين المصريين والأجانب.

كما تتابع الوزارة مستوى الخدمات السياحية المقدمة داخل الفنادق والمنشآت السياحية المختلفة، خاصة مع ارتفاع معدلات الإقبال خلال عطلة عيد الأضحى، في ظل حرص الدولة على تعزيز مكانة مصر كوجهة سياحية عالمية.

متابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين بالسعودية

ومن بين أبرز المهام التي تضطلع بها غرفة العمليات، التنسيق المباشر والمستمر مع بعثة الحج السياحي المتواجدة حاليًا في المملكة العربية السعودية، لمتابعة أحوال حجاج السياحة المصريين خلال أداء مناسك الحج بمشعري عرفات ومنى.

وأكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، أن الوزارة تتابع بشكل لحظي أوضاع الحجاج، مع توفير قنوات اتصال مستمرة للاطمئنان عليهم وتذليل أي عقبات قد تواجههم أثناء أداء المناسك.

وأضافت أن الوزارة تحرص أيضًا على طمأنة أسر الحجاج داخل مصر بصورة دورية، من خلال التواصل المستمر مع بعثة الحج السياحي بالأراضي المقدسة.

تخصيص خطوط ساخنة لتلقي الشكاوى والاستفسارات

وفي إطار تعزيز التواصل مع المواطنين والسائحين، خصصت وزارة السياحة والآثار عدة وسائل اتصال مباشرة تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والمقترحات والاستفسارات المختلفة خلال فترة العيد.

وأوضحت الوزارة أنه يمكن التواصل عبر الخط الساخن الرسمي رقم 19654، بالإضافة إلى بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، كما أتاحت التواصل المباشر مع غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

كما خصصت الوزارة رقمًا مباشرًا للاطمئنان على حجاج السياحة المصريين الموجودين في الأراضي المقدسة، ضمن خطة المتابعة المستمرة خلال موسم الحج.

تحذير مهم للمواطنين بشأن حجز البرامج السياحية

وناشدت وزارة السياحة والآثار المواطنين الراغبين في حجز برامج سياحية خلال موسم عيد الأضحى ضرورة التعامل فقط مع شركات السياحة المرخصة والمعتمدة من الوزارة، مع التأكد من اعتماد البرامج السياحية رسميًا قبل التعاقد.

وأكدت الوزارة أن هذه الإجراءات تهدف إلى حماية حقوق المواطنين وضمان حصولهم على الخدمات السياحية وفق الضوابط والقواعد المنظمة للقطاع السياحي في مصر.

استمرار الرقابة لضمان جودة الخدمات السياحية

وشددت وزارة السياحة والآثار على استمرار حملات المتابعة والرقابة المكثفة طوال فترة إجازة عيد الأضحى المبارك، لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمات السياحية والحفاظ على راحة وسلامة المواطنين والسائحين.

وتأتي هذه التحركات ضمن خطة الدولة لدعم قطاع السياحة المصري، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، بما يعكس الصورة الحضارية لمصر أمام الزائرين من مختلف دول العالم.