غرفة السياحة: ضوابط عمرة 1448 تحقق توافقًا واسعًا بين الشركات
أكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن الضوابط المنظمة لموسم العمرة الجديد 1448 هـ جاءت بعد دراسة موسعة لآراء شركات السياحة في مختلف المحافظات، بهدف رصد أبرز التحديات التي واجهت الموسم الماضي ووضع حلول عملية تسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، مع تحقيق التوازن بين مصالح الشركات واحتياجات المواطنين.
وأوضح إبراهيم، خلال مؤتمر صحفي عقد بمقر الغرفة، أن الضوابط الجديدة حظيت بتأييد كبير من الجمعية العمومية لشركات السياحة، حيث تراوحت نسبة الرضا عنها بين 95 و97%، مشيرًا إلى أن الوصول إلى توافق كامل بين جميع الشركات أمر يصعب تحقيقه بسبب اختلاف طبيعة البرامج وآليات العمل، إلا أن الضوابط راعت مختلف الآراء وسعت إلى تحقيق أكبر قدر من التوافق.
وأضاف أن الضوابط تضمنت تنظيمًا أكثر دقة لآليات السفر والعودة، بما يساهم في تقليل كثافة الرحلات وتحسين متابعة الشركات للمعتمرين طوال فترة البرنامج، خاصة في برامج العمرة الاقتصادية التي تستحوذ على النصيب الأكبر من أعداد المسافرين.
وأشار إلى أن تطبيق “رفيق” يمثل أحد أبرز أدوات التحول الرقمي في منظومة السياحة الدينية، حيث سيكون مرتبطًا بالبوابة الإلكترونية لوزارة السياحة والآثار، ويتيح للمعتمر الاطلاع على بيانات رحلته كاملة، بما يشمل الفندق، وفترة الإقامة، وبيانات المشرف، إلى جانب إمكانية تقييم مستوى الخدمة.
وأكد أن التطبيق سيوفر للجهات المعنية متابعة لحظية لمستوى الخدمات المقدمة، بما يعزز الرقابة ويرفع تنافسية الشركات، مشيرًا إلى أن التحول الرقمي قد يواجه بعض التحديات في البداية، إلا أن التجارب الإقليمية أثبتت نجاح هذا النهج مع مرور الوقت.
