الأتوبيسات غير المرخصة تهدد السياحة الداخلية.. خبير سياحي تطالب بالرقابة
أكدت آية النجار، صاحبة مكتب وشركة إيجيبت ترافيل، أن السياحة الداخلية في مصر تشهد موسمًا قويًا من حيث الإقبال، إلا أن استمرار بعض الممارسات غير القانونية في قطاع النقل السياحي يهدد جودة الخدمات المقدمة للسائحين، ويؤثر سلبًا على سمعة الشركات الملتزمة، مطالبة بتشديد الرقابة على وسائل النقل المستخدمة في الرحلات السياحية.
موسم ناجح.. لكن التحديات مستمرة
وقالت النجار، في تصريحات خاصة، إن الموسم الحالي يُعد من أفضل مواسم السياحة الداخلية خلال السنوات الأخيرة، إلا أن هناك عقبات تواجه الشركات المنظمة للرحلات، يأتي في مقدمتها الاعتماد على أتوبيسات غير مستوفية للاشتراطات القانونية، وهو ما ينعكس بشكل مباشر على تجربة السائح.
وأضافت أن شركات السياحة التي تلتزم بالقوانين تتحمل في النهاية تبعات أخطاء لا علاقة لها بها، خاصة عندما يتعرض العميل لتعطيل رحلته أو تأخيرها بسبب مخالفات تخص شركة النقل.
أتوبيسات بأوراق منتهية
وأوضحت أن المشكلة لا تتعلق بحالة الأتوبيسات الفنية فقط، بل تمتد إلى انتهاء تراخيص التشغيل أو السجل التجاري أو البطاقة الضريبية الخاصة ببعض شركات النقل، وهو ما يؤدي إلى إيقاف المركبات في الأكمنة وإجراء فحوصات تستغرق وقتًا طويلًا، الأمر الذي يثير استياء العملاء ويؤثر على برنامج الرحلة بالكامل.
وأكدت أن السائح لا يهتم بالتفاصيل القانونية بين شركة السياحة وشركة النقل، وإنما يحكم على التجربة بالكامل، وهو ما يجعل شركات السياحة المنظمة تتحمل مسؤولية أخطاء لم ترتكبها.
سمعة الشركات على المحك
وأشارت صاحبة "إيجيبت ترافيل" إلى أن أي تأخير أو تعطل خلال الرحلات ينعكس سريعًا على تقييمات العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي ومنصات الحجز، وهو ما قد يضر بسمعة الشركة، حتى وإن كان السبب خارجًا عن إرادتها.وأضافت أن المنافسة في سوق السياحة أصبحت تعتمد بدرجة كبيرة على رضا العملاء والتقييمات الإلكترونية، لذلك فإن أي مشكلة، مهما كانت بسيطة، قد تؤثر على ثقة العملاء في الشركة.
الالتزام يحمي السائح
وشددت النجار على أن الالتزام بالقوانين المنظمة للنقل السياحي لا يهدف فقط إلى تجنب المخالفات، وإنما يضمن سلامة الركاب وانتظام الرحلات، ويحافظ على صورة السياحة الداخلية، خاصة في ظل الإقبال الكبير الذي تشهده المقاصد السياحية المصرية خلال الموسم الحالي.وأكدت أن الشركات الملتزمة تتحمل تكاليف إضافية لضمان جودة الخدمة، ولذلك يجب ألا تتساوى مع جهات تعمل دون استيفاء الاشتراطات القانونية.
دعوة لتكثيف الرقابة
وطالبت صاحبة شركة "إيجيبت ترافيل" الجهات المعنية بتكثيف حملات التفتيش والرقابة على شركات النقل السياحي، والتأكد من صلاحية التراخيص والأوراق القانونية قبل تشغيل الأتوبيسات، بما يضمن تقديم خدمة آمنة ومنظمة للسائحين، ويحافظ على سمعة قطاع السياحة الداخلية.
وأكدت أن تنظيم السوق يصب في مصلحة الجميع، سواء الشركات الملتزمة أو العملاء، ويسهم في رفع جودة الخدمات السياحية وتعزيز ثقة المواطنين في الرحلات المنظمة.
السياحة الداخلية تستحق خدمة تليق بها
واختتمت آية النجار تصريحاتها بالتأكيد على أن السياحة الداخلية أصبحت تشهد تطورًا ملحوظًا وإقبالًا متزايدًا من المصريين، وهو ما يتطلب الارتقاء بجميع عناصر المنظومة، وفي مقدمتها وسائل النقل، حتى تظل تجربة السفر داخل مصر آمنة ومريحة وتعكس الصورة الحضارية التي تستحقها المقاصد السياحية المصرية.
