28 ميزة للإتاحة الرقمية..كيف يستعد المتحف القومي للحضارة لاستقبال جميع الزوار؟

تتجه المتاحف إلى توسيع مفهوم الإتاحة في الوقت الذي يحتفل فيه العالم باليوم الدولي للغات الإشارة، بحيث لا تقتصر على التجهيزات داخل قاعات العرض، وإنما تمتد إلى التجربة الرقمية التي تسبق زيارة المتحف وترافق الزائر أثناء التخطيط للزيارة والتعرف على محتواه.

وفي هذا السياق، يواصل المتحف القومي للحضارة المصرية تطوير موقعه الإلكتروني، ليصبح أول متحف تابع لوزارة السياحة والآثار يتيح محتواه وخدماته الرقمية وفق معايير الإتاحة الرقمية، بالتعاون مع الأكاديمية الوطنية لتكنولوجيا المعلومات للأشخاص ذوي الإعاقة.

28 ميزة لتخصيص تجربة التصفح

يتضمن الموقع الإلكتروني للمتحف 28 ميزة للإتاحة الرقمية، تستهدف مساعدة المستخدمين على الوصول إلى المحتوى والخدمات وفق احتياجاتهم المختلفة.

وتشمل هذه المزايا أدوات لتكبير وتصغير حجم الخط، وضبط مستوى التباين، إلى جانب إتاحة الوضع المظلم، بما يساعد المستخدم على اختيار الشكل الأنسب لعرض صفحات الموقع وقراءة المعلومات المتاحة عليه.

كما تتضمن أدوات الإتاحة خدمات للقراءة الصوتية وتحويل النص إلى كلام، وهي تقنيات يمكن أن تساعد المستخدمين الذين يواجهون صعوبة في قراءة المحتوى بالطريقة التقليدية.

لغة الإشارة تدخل التجربة الرقمية

ومن أبرز الخدمات التي يتيحها الموقع خدمة لغة الإشارة، في خطوة تعزز وصول الأشخاص من فئة الصم وضعاف السمع إلى المعلومات المتعلقة بالمتحف ومقتنياته وخدماته.

وتكتسب هذه الخطوة أهمية خاصة بالتزامن مع اليوم الدولي للغات الإشارة، الذي يمثل مناسبة للتوعية بأهمية لغة الإشارة ودورها في تعزيز التواصل والمشاركة المجتمعية للأشخاص الصم.

ولا تتوقف الإتاحة عند تقديم المعلومات التعريفية، وإنما تمتد إلى الخدمات الرقمية المرتبطة بالزيارة نفسها، بما يتيح للمستخدم الوصول إلى معلومات وخدمات يحتاج إليها قبل التوجه إلى المتحف.

من حجز التذكرة إلى الجولة الإرشادية

تتيح منظومة الموقع الإلكتروني للمستخدمين الوصول إلى عدد من الخدمات المرتبطة بالزيارة، من بينها حجز تذاكر الدخول والجولات الإرشادية.

ويمثل دمج أدوات الإتاحة مع هذه الخدمات تحولًا في طريقة التعامل مع تجربة الزائر، إذ تصبح رحلة زيارة المتحف قابلة للتخصيص منذ مرحلة الدخول إلى الموقع الإلكتروني، وليس فقط عند الوصول إلى بوابات المتحف.

وبذلك يمكن للمستخدم التعرف مسبقًا على المحتوى والخدمات المتاحة واختيار الطريقة الأنسب للتفاعل معها، وفق احتياجاته الفردية.

التكنولوجيا في خدمة التراث

وتعكس تجربة المتحف القومي للحضارة اتجاهًا متزايدًا نحو توظيف التكنولوجيا في إتاحة التراث، بحيث لا تكون الأدوات الرقمية مجرد وسيلة للحجز أو الحصول على المعلومات، وإنما جزءًا من تجربة ثقافية أكثر شمولًا.

فالمتاحف لم تعد تعتمد فقط على القطعة الأثرية أو بطاقة التعريف الموجودة بجوارها، وإنما أصبحت المنصات الرقمية وسيلة أساسية للتعريف بالمجموعات المتحفية والتخطيط للزيارة والوصول إلى الخدمات.

ومن هنا تأتي أهمية الإتاحة الرقمية، باعتبارها وسيلة لخفض بعض الحواجز التي قد تواجه الزائر أثناء استخدام المواقع الإلكترونية، سواء كانت مرتبطة بحجم النص أو التباين أو طريقة قراءة المحتوى أو الوصول إلى المعلومات من خلال لغة الإشارة.

نحو متحف أكثر شمولًا

ويأتي تطوير الموقع الإلكتروني للمتحف القومي للحضارة في إطار جهود تعزيز الشمول والدمج وإتاحة التراث الحضاري المصري أمام أكبر عدد ممكن من الجمهور.

كما يتماشى ذلك مع توجهات الدولة المصرية نحو التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإلكترونية، مع مراعاة احتياجات فئات مختلفة من المستخدمين.

وتؤكد تجربة الإتاحة الرقمية أن مفهوم «المتحف للجميع» يبدأ قبل دخول الزائر إلى قاعات العرض؛ فمن الموقع الإلكتروني وحجز التذكرة، مرورًا بالحصول على المعلومات والجولات الإرشادية، وصولًا إلى الاستمتاع بمحتويات المتحف، تصبح التكنولوجيا عنصرًا مساعدًا في جعل الوصول إلى التراث أكثر سهولة.

وفي النهاية، لا تقاس الإتاحة فقط بعدد الأدوات الموجودة على الموقع، وإنما بقدرتها على تحويل هذه الأدوات إلى تجربة فعلية يستطيع من خلالها الزائر الوصول إلى المعلومة والخدمة والتفاعل مع التراث وفق احتياجاته، وهو ما يضع تجربة المتحف القومي للحضارة أمام نموذج يمكن البناء عليه في تطوير الخدمات الرقمية والإتاحة داخل المؤسسات الثقافية والمتاحف.