للحجاج.. كيف تتصرف حال التوهان في موسم الحج ؟
التوهان في الحج أمر وارد بسبب الزحام الشديد، ولكن بفضل الله ثم بفضل التنظيم السعودي، توجد إجراءات واضحة للتعامل مع هذا الموقف.
ويرصد موقع "جو إيجيبيا" بعض الخطوات الأساسية على النحو التالي:
1. الهدوء وعدم الذعر:
حافظ على هدوئك، فالتوتر يضيع التركيز.
ابقَ في مكانك إذا كنت في منطقة مفتوحة وآمنة، ولا تحاول السير بعشوائية لكي لا تزداد بعداً.
2. طلب المساعدة من رجال الأمن:
رجال الأمن والكشافة منتشرون في كل مكان.
توجه لأقرب رجل أمن أو كشاف فوراً.
يمكنك أيضاً الاستعانة بـ"مراكز إرشاد التائهين" المنتشرة في المشاعر المقدسة والحرم.
3. وسائل التعريف الشخصية:
استخدم سوار المعصم أو البطاقة التعريفية التي تحتوي على اسمك، رقم هاتف المشرف، ومكان الإقامة، فهي أسرع وسيلة لإعادتك.
إذا كنت مع مجموعة، ابحث عن شعار الشركة التابع لها.
4. في حالة توهان مسن أو طفل:
لا تترك التائه بمفرده، ابقَ معه حتى وصول الأمن.
اطلب المساعدة فوراً من مراكز إرشاد التائهين (توجد مراكز في منطقة العزيزية، الغزة، وباب الملك فهد).
5. تحديد نقطة تجمع (للإجراءات الوقائية):
من الأفضل دائماً الاتفاق مع الرفقة على نقطة تجمع واضحة ومحددة في الحرم أو المشاعر (مثل باب محدد، أو معلم معروف) في حال الانفصال.
6. الاستعانة بالتقنية:
استخدام التطبيقات الرسمية مثل تطبيق "توكلنا" أو "نسك" التي توفر خرائط وخدمات إرشادية.
7. توخي الحذر في التجمعات:
تجنب الخروج الفردي في أوقات الذروة، وحاول مرافقة رفاقك دائماً.
8. مواقع مراكز إرشاد التائهين:
خلف حمامات رقم 3 عند الغزة.
عند باب الملك فهد.
جميع هذه المراكز مرتبطة ببعضها وتساعد في إيجاد الحجاج.
9. تواصل مباشرة مع مشرف الجروب أو شركة السياحة الخاصة بك
10. احتفظ دائما برقم الطوارئ الخاص بوزارة الحج والعمرة السعودية 1966
11. اطلب المساعدة من أقرب رجل أمن أو أفراد التنظيم المنتشرين في المشاعر
12. خليك دايما محتفظ ببطاقة الحاج أو بيانات السكن لتسهيل الوصول ليك بسرعة
