الخطوط الأمريكية تواجه إلغاءات للرحلات وطياروها يطالبون المدير بإصلاح عاجل
تواجه شركة أمريكان إيرلاينز، إحدى أكبر شركات الطيران في الولايات المتحدة، أزمة تشغيلية حادة تتمثل في إلغاء آلاف الرحلات وتأخيرات متكررة، ما أثر بشكل مباشر على آلاف المسافرين وأثار استياء واسعًا بين طواقم الطيران، ووسط هذه الأزمة، وجّه اتحاد الطيارين الأمريكي (APA) رسالة مفتوحة إلى الإدارة العليا يطالب فيها المدير التنفيذي روبرت إيزوم باتخاذ إجراءات عاجلة لإصلاح الأداء وضمان استقرار التشغيل.
وتأتي هذه الاضطرابات في أعقاب عواصف شتوية عنيفة ضربت البلاد في نهاية 2025 وبداية 2026، لكنها، بحسب الطيارين، تكشف أيضًا عن ثغرات هيكلية في التخطيط والجدولة التشغيلية للشركة. وأكد الاتحاد أن هذه المشكلات لم تعد مرتبطة بالظروف الجوية فقط، بل هي انعكاس لفجوات إدارية وتنظيمية تؤثر على السلامة وكفاءة التشغيل.
وفي البيان، شدد الطيارون على ضرورة أن يقوم المدير التنفيذي شخصيًا بوضع خارطة طريق واضحة لمعالجة هذه الإخفاقات التشغيلية، وحذروا من أن استمرار هذه الحالة قد يؤدي إلى تراجع الثقة بين الطواقم والإدارة، فضلاً عن التأثير السلبي على سمعة الشركة لدى الركاب والمستثمرين.
ومن جانبه، أعلن روبرت إيزوم استعداده لعقد اجتماع عاجل مع قيادة اتحاد الطيارين لمناقشة الحلول، مؤكدًا أن الإدارة تركز على إعادة بناء الثقة وتحسين جداول الرحلات ومواجهة أي تحديات تشغيلية مستقبلية.
وتسببت الإلغاءات الواسعة في تأثير اقتصادي ملموس، إذ اضطر العديد من المسافرين للبحث عن بدائل للسفر والإقامة، مما أدى إلى ارتفاع الطلب على الفنادق والخدمات اللوجستية في المدن الكبرى مثل نيويورك وشيكاغو وميامي. كما أثرت هذه الأزمة على صورة الشركة أمام المستثمرين، في وقت تحقق فيه شركات منافسة مثل دلتا ويونايتد أرباحًا مستدامة وتوسعًا في حصتها السوقية.
ويصف محللون هذه الأحداث بأنها اختبار حرج لأمريكان إيرلاينز، إذ يتعين على الإدارة تجاوز الأزمة بسرعة لضمان استقرار التشغيل واستعادة ثقة العملاء، ومنع المزيد من خسائر الحصة السوقية في سوق الطيران الأمريكي الذي يشهد حالة تعافٍ مستمرة بعد جائحة كوفيد‑19.
ومع استمرار الضغط من الطيارين والمستثمرين، يبقى التساؤل حول ما إذا كانت الإدارة ستتمكن من تحسين الأنظمة التشغيلية وتفادي أي اضطرابات مستقبلية، أم أن الشركة ستواجه تحديات أكبر في موسم السفر القادم، وسط منافسة شديدة في سوق الطيران.
