الذكاء الاصطناعي يغير ملامح السياحة في العالم والبداية ببريطانيا

في تطور لافت يشهده قطاع السياحة العالمي، كشفت دراسة حديثة صادرة عن جمعية وكلاء السفر البريطانية (ABTA) أن أدوات الذكاء الاصطناعي أصبحت جزءًا أساسيًا من عملية التخطيط للسفر لدى البريطانيين، خاصة بين فئة الشباب.

تطورات قطاع السياحة العالمي

وأوضحت الدراسة أن نحو 18% من المسافرين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا يعتمدون على تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGoogle Gemini لتصميم برامج رحلاتهم واختيار الوجهات وتقدير التكاليف وحجز الفنادق والأنشطة السياحية.

وأشارت الجمعية إلى أن هذه الأدوات تقدم للمستخدمين تجربة أكثر شخصية وسرعة ومرونة، إذ تتيح مقارنة العروض ووضع خطط مخصصة تتناسب مع اهتمامات المسافرين، سواء في السياحة الثقافية أو البيئية أو رحلات المغامرات.

وأكد التقرير أن شركات السفر البريطانية بدأت في تبنّي أنظمة ذكاء اصطناعي داخلية لتحليل سلوك العملاء وتقديم توصيات دقيقة، في خطوة تهدف إلى جذب الجيل الجديد من المسافرين الرقميين الذين يفضلون التجربة التفاعلية بدلاً من النماذج التقليدية.

زيادة كبيرة في الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي

وتوقعت الجمعية أن تشهد السنوات المقبلة زيادة كبيرة في الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن صناعة السياحة، بالتزامن مع توسع استخدام تقنيات الواقع المعزز والافتراضي في الترويج للوجهات السياحية وتجربة الحجز.

ويقول خبراء السياحة إن هذا التوجه يمثل بداية عصر جديد من “السياحة الذكية”، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي شريكًا فعليًا في تخطيط الرحلات وتخصيص التجارب بما يتوافق مع تطلعات المسافرين حول العالم