سياحة النواب تطالب بإجراء تحقيق شفاف في مخالفات الحج 1447 ه
أوصت لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، بضرورة إجراء تحقيق شفاف في كافة الوقائع والمخالفات التي تم رصدها خلال موسم الحج 1447ه، مع موافاة اللجنة بنتائج التحقيقات والإجراءات القانونية المتخذة، إلى جانب توقيع العقوبات اللازمة على الشركات التي يثبت مخالفتها لضوابط تقديم خدمات السكن والإعاشة.
ملاحظات وشكاوى الحجاج
جاء ذلك خلال اجتماع اللجنة لمناقشة ما شهده موسم الحج الأخير من ملاحظات وشكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة للحجاج المصريين في مشعري منى وعرفات، وذلك بحضور ممثلي وزارة السياحة والآثار والاتحاد المصري للغرف السياحية وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، للوقوف على أسباب تلك المشكلات وضمان عدم تكرارها مستقبلاً.
محاسبة المسؤولين
وأكدت اللجنة، أن غالبية الحجاج المصريين، وبخاصة في برامج الحج الاقتصادي والبري تمثل نحو 75% من إجمالي الحجاج، لم تشهد أية شكاوى تُذكر، وخرج الموسم بالنسبة لهم بصورة إيجابية، فيما تركزت الملاحظات التي تم رصدها في عدد محدود من برامج الحج فئة الخمس نجوم، الأمر الذي استوجب الوقوف على أسبابها ومحاسبة المسؤولين عنها.
حقوق الحجاج
وطالبت اللجنة، وزارة السياحة والآثار بموافاة اللجنة بردود كتابية واضحة بشأن جميع الملاحظات والشكاوى التي أثيرت خلال الموسم، والإجراءات التي تم اتخاذها للحفاظ على حقوق الحجاج ومحاسبة المسؤولين عن أي تقصير.
وأكدت حرصها على حماية حقوق الحاج المصري، والارتقاء المستمر بمنظومة الحج السياحي، وضمان تقديم خدمات تليق بالمواطن المصري في واحدة من أهم رحلاته الإيمانية.
سرعة صرف تعويضات عادلة للحجاج
وشددت اللجنة، على أهمية سرعة صرف تعويضات عادلة للحجاج الذين لم يحصلوا على الخدمات المتفق عليها، وضرورة معاينة واستلام المخيمات المخصصة للحجاج قبل الموسم بوقت كافٍ لضمان مطابقتها للاشتراطات المتفق عليها ومنع تكرار أي مشكلات مشابهة مستقبلاً.
