سياحة النواب تطالب بسرعة صرف تعويضات عادلة للحجاج المتضررين
أكدت لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، حرصها على حماية حقوق الحاج المصري، والارتقاء المستمر بمنظومة الحج السياحي، وضمان تقديم خدمات تليق بالمواطن المصري في واحدة من أهم رحلاته الإيمانية.
جاء ذلك خلال اجتماع اللجنة لمناقشة ما شهده موسم الحج الأخير من ملاحظات وشكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة للحجاج المصريين في مشعري منى وعرفاا، وذلك بحضور ممثلي وزارة السياحة والآثار والاتحاد المصري للغرف السياحية وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، للوقوف على أسباب تلك المشكلات وضمان عدم تكرارها مستقبلاً.
وأكدت اللجنة، أن غالبية الحجاج المصريين، وبخاصة في برامج الحج الاقتصادي والبري تمثل نحو 75% من إجمالي الحجاج، لم تشهد أية شكاوى تُذكر، وخرج الموسم بالنسبة لهم بصورة إيجابية، فيما تركزت الملاحظات التي تم رصدها في عدد محدود من برامج الحج فئة الخمس نجوم، الأمر الذي استوجب الوقوف على أسبابها ومحاسبة المسؤولين عنها.
وشددت اللجنة، على أهمية سرعة صرف تعويضات عادلة للحجاج الذين لم يحصلوا على الخدمات المتفق عليها، وضرورة معاينة واستلام المخيمات المخصصة للحجاج قبل الموسم بوقت كافٍ لضمان مطابقتها للاشتراطات المتفق عليها ومنع تكرار أي مشكلات مشابهة مستقبلاً.
وأوصت اللجنة بضرورة إجراء تحقيق شفاف في كافة الوقائع والمخالفات التي تم رصدها خلال موسم الحج، مع موافاة اللجنة بنتائج التحقيقات والإجراءات القانونية المتخذة، إلى جانب توقيع العقوبات اللازمة على الشركات التي يثبت مخالفتها لضوابط تقديم خدمات السكن والإعاشة.
