كيف تعمل السعودية لتسهيل قدوم ضيوف الرحمن رغم الأحداث الراهنة ؟
تسعى المملكة العربية السعودية، جاهدة إلى تسهيل وتيسير قدوم ضيوف الرحمن من -"المعتمرين والزوار"- إلى الأراضي المقدسة لأداء مناسك العمرة وفريضة الحج؛ بما يضمن راحتهم وسلامتهم، وتمكينهم من أداء المناسك بيسر وأمان.
غرفة عمليات خاصة
فعَّلت وزارة الحج والعمرة السعودية، غرفة عمليات خاصة تهدف إلى حلّ جميع التحدّيات وتقديم الخدمات لضيوف الرحمن القادمين من خارج المملكة، بالتعاون مع هيئة الطيران المدني والجهات المعنية؛ بما يضمن راحة وسلامة ضيوف الرحمن.
وأكد وزير الحج والعمرة السعودي، على الجاهزية العالية للوزارة والجهات ذات العلاقة للتعامل مع كافة التغيّرات الطارئة في ظلّ الأحداث التي تشهدها المنطقة.
جاء ذلك، ضمن كلمة وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة في "منتدى العمرة والزيارة" الذي عقدت أعماله بمركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات بالمدينة المنورة تحت شعار "تاريخ يُروى في كل محطة".
18 مليون معتمر خلال 3 سنوات
بيَّن الوزير، أن عدد المعتمرين القادمين من خارج المملكة هذا العام بلغ (18) مليون معتمر، بنسبة نموَّ تجاوزت (214%) مقارنة بالعامين 2022 و2025، منوهًا بالدعم والتمكين الذي توليه قيادة المملكة -أيدها الله- وعنايها القصوى لقطاع العمرة والزيارة، وللجهود التي تستهدف رعاية ضيوف الرحمن وخدمة قاصدي الحرمين الشريفين.
نسبة إرضاء العتمرين 94%
وأشار الربيعة، إلى ارتفاع نسبة رضا المعتمرين لتصل إلى (94%)، خلال العام 2025م، وتضاعُف الطاقة الاستيعابية لزيارة الروضة الشريفة، ليصل عدد زوارها إلى أكثر من (15.6) مليون زائر خلال العام الماضي، وارتفاع عدد المواقع والوجهات التاريخية والإثرائية التي تم تطويرُها ليصل إلى (87) موقعًا ووجهة.
51 مليون مستخدم لنسك
وعن تطبيق نسك، قال وزير الحج والعمرة السعودي، إن عدد مستخدمي تطبيق "نسك" وصل إلى أكثر من 51 مليون مستخدم حول العالم، في مؤشر يعكس تسارع التحول الرقمي في منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، واتساع نطاق الوصول إلى المستفيدين محليًّا ودوليًا.
ويُعد "نسك" إحدى الركائز الرقمية الرئيسية التي طورتها وزارة الحج والعمرة في سبيل تطوير تجربة المعتمرين والزوار، إذ يوفّر أكثر من 130 خدمة رقمية تمكّن المستخدمين من التخطيط لرحلتهم الإيمانية بسهولة ويسر، بدءًا من إصدار تصاريح العمرة، وزيارة الروضة الشريفة، وحجز المواعيد، واستعراض حالة الكثافة في الحرمين الشريفين، وصولًا إلى تقديم الإرشادات التوعوية والخدمات المساندة، بما يسهم في تحسين تجربة ضيوف الرحمن ورفع مستوى رضاهم، ضمن منظومة رقمية متكاملة تعزز التحول الرقمي في خدمات الحج والعمرة، من خلال تهيئة بنية تقنية متكاملة تراعي تنوع احتياجات المستخدمين وظروفهم، بما يضمن وصولهم إلى خدماتهم بيسر وسهولة.
منصة تجمع شركاء العمل
يذكر أن النسخة الثالثة من "منتدى العمرة والزيارة" يمثّل منصة تجمع الشركاء لتبادل الخبرات، وبحث الفرص، وبناء الشراكات، إذ يضم المنتدى معرضًا مصاحبًا تشارك فيه أكثر من (150) جهة عارضة، وبرعاية أكثر من (50) من الشركاء والرعاة، كما يشهد تنظيم أكثر من (50) ورشة عمل وجلسة متخصصة، إلى جانب توقيع أكثر من 5 آلاف اتفاقية ومذكرة تفاهم، تسهم في تعزيز الابتكار، وفتح آفاقٍ جديدة لتطوير منظومة خدمات العمرة والزيارة.
