انتصار جديد للعائلات.. أوروبا تجبر شركات الطيران على منح مقاعد مجانية للأطفال
تتأهب إصلاحات حقوق ركاب الطائرات الجديدة في الاتحاد الأوروبي لتجاوز عقبتها الأخيرة اليوم الاثنين، حيث من المقرر أن يوافق وزراء الدول الأعضاء رسميا على هذه التعديلات بعد أن حظيت في وقت سابق بدعم وتأييد البرلمان الأوروبي.
وتهدف القواعد الجديدة، المقرر دخولها حيز التنفيذ في منتصف عام 2027، إلى تخفيف الأعباء المالية والإجرائية عن المسافرين، مع تركيز خاص على العائلات وذوي الاحتياجات الخاصة.
مقاعد مجانية للعائلات والحوامل وذوي الإعاقة
تحمل التعديلات الجديدة مكتسبات مباشرة لشرائح واسعة من المسافرين تشمل إلغاء رسوم حجز المقاعد الإضافية في حالات محددة:
- الأطفال والعائلات: يمنح القانون الجديد الأطفال دون سن 14 عاما الحق في الجلوس بجانب والديهم في الرحلات الجوية دون إلزام الأسرة بدفع أي رسوم إضافية لحجز المقاعد المتجاورة.
- الحوامل وذوي الحركة المحدودة: ينطبق الحق نفسه في التخصيص المجاني للمقاعد المتجاورة على النساء الحوامل، والأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة الذين يسافرون برفقة مرافق.
إلغاء رسوم الأخطاء الإملائية وطباعة بطاقات الصعود
تستهدف التعديلات إنهاء بعض الممارسات والرسوم التي كانت تفرضها شركات الطيران وتثير استياء الركاب، حيث يلزم القانون الشركات بالآتي:
- تعديل الأسماء مجانا: إلزام شركات الطيران بتصحيح الأخطاء الإملائية في أسماء الركاب على تذاكر الطيران دون تحميل المسافر أي رسوم تنشأ عن هذا التعديل.
- البطاقات المطبوعة: توفير بطاقات صعود الطائرة المطبوعة مجانا في المطارات للركاب الذين قاموا بالفعل بتسجيل وصولهم إلكترونيا دون فرض رسوم إضافية على الطباعة الورقية.
ورغم التسهيلات الجديدة، استقرت الدول الأعضاء والبرلمان الأوروبي على إبقاء القواعد الحالية التي تحكم التعويضات المالية عن الرحلات المتأخرة والملغاة دون تغيير كبير، وذلك بعد خلافات ونقاشات طويلة وممتدة بين الجانبين حول هذا الملف.
