بشرى الضيافة تستعرض حج 1447هـ وتبدأ مبكراً الاستعداد لموسم 1448هـ
عقدت شركة “بشرى الضيافة” لخدمات الحجاج والمعتمرين ورشة عمل موسعة لمراجعة مخرجات موسم حج 1447هـ، واستعراض أبرز النجاحات والتحديات والدروس المستفادة، وبحث فرص التطوير والاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ، بحضور الفريق التنفيذي ورؤساء القطاعات والمجالس ومراكز الضيافة.
واستهل الرئيس التنفيذي للشركة علي بن حسين بندقجي أعمال الورشة بنقل الانطباعات الإيجابية والإشادات التي تلقاها من عدد من مسؤولي منظومة الحج والعمرة والجهات ذات العلاقة، خلال مشاركته في الحفل الختامي لوزارة الحج والعمرة “ختامها مسك”، مؤكداً أن تلك الأصداء تعكس حجم الجهود التي بذلتها فرق العمل طوال الموسم.
كما سلط الضوء على النجاحات التي تحققت خلال الموسم في مختلف القطاعات، وفي مقدمتها المجالس ومراكز الضيافة، إضافةً إلى نجاح الشركة في تطبيق نموذج خدمات المشاعر الجديد للمنظمين التابعين، حيث تميزت مراكز الضيافة التابعة للشركة بمستويات عالية من الجاهزية التشغيلية والأداء، وأسهمت في تقديم تجربة نوعية للحجاج دون تسجيل ملاحظات تذكر.
بعد ذلك فتح المجال لمداخلات الحضور، حيث شهدت الورشة نقاشات موسعة شارك فيها رؤساء القطاعات ومراكز الضيافة، استعرضوا خلالها أبرز الممارسات التشغيلية والمبادرات الفاعلة التي أسهمت في رفع جودة الخدمات وتعزيز تجربة ضيوف الرحمن.
وتخللت الورشة استعراض عدد من النجاحات والإنجازات التي تحققت خلال الموسم، من أبرزها ما قدمه قطاع المسار الإلكتروني وبطاقات “نسك” في سرعة التوزيع والتفعيل، وجهود قطاع النقل ومتابعته الميدانية المستمرة، وقطاع إسكان مكة في متابعة مساكن الحجاج، ونجاحات قطاع التفويج رغم التحديات التشغيلية الطارئة، إضافة إلى مستويات الرضا المرتفعة عن خدمات التغذية.
كما شهدت الورشة إشادات بجهود قطاع التقنية والرصد والتحكم في دعم العمليات الميدانية، وقطاع الشؤون العامة في التعامل مع الحالات المرضية والخاصة، وقطاع المشاعر في إدارة المتغيرات والتحديات التشغيلية، إلى جانب فريق السعادة الذي حظي برسائل شكر من الحجاج.
كما عبّر رؤساء القطاعات ومراكز الضيافة عن تقديرهم للدور الذي يقوم به نائب الرئيس التنفيذي محمد بن محمود ميمني، مشيدين بدعمه المستمر ومتابعته الميدانية المتواصلة، وما يقدمه من خبرات عملية أسهمت في تعزيز كفاءة فرق العمل ومساندتها في التعامل مع مختلف المستجدات والتحديات التشغيلية التي واجهتها خلال الموسم.
وفي ختام الورشة، وجّه الرئيس التنفيذي وأعضاء الفريق التنفيذي الشكر والتقدير لجميع المشاركين، مؤكدين أن ما تحقق خلال الموسم جاء ثمرة لجهود جماعية وروح عمل واحدة أسهمت في ترسيخ مكانة الشركة وتعزيز تجربتها التشغيلية، وأن هذه المرحلة تمثل رصيداً مهنياً مهماً للعاملين كونهم يعتبرون من المؤسسين اللذين أسهموا في بناء الشركة في نسختها الجديدة.
كما أكد الجميع أن الدروس المستفادة ومخرجات الورشة ستكون منطلقاً لمبادرات تطويرية وخطط تشغيلية تدعم جاهزية الشركة لموسم حج 1448هـ، وترتقي بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، قبل أن تُختتم أعمال الورشة بالتقاط الصور التذكارية للمشاركين.
