خلال ساعات.. طلب إحاطة جديد للبرلمان والوزير بشأن أزمة حجاج السياحة

يتقدم محمد فاروق يوسف عضو لجنة السياحة بمجلس النواب وعضو الاتحاد المصرى للغرف السياحية، خلال الساعات القادمة بطلب إحاطة جديد إلى رئيس مجلس النواب ووزير السياحة والآثار شريف فتحي، بشأن الأوضاع التي تعرض لها حجاج السياحة في عرفات ومنى.

محاسبة المقصرين

وقال النائب فاروق في تصريحات له، إن طلب الإحاطة يستهدف في المقام الأول محاسبة المقصرين ووضع ضوابط واضحة لتنظيم موسم الحج القادم من الآن حتى لا تتكرر مثل هذه الأخطاء مستقبلا.

وأشار فاروق، إلى أن عدداً من شركات السياحة "رؤوس التضامن" المنظمة لرحلات الحج لموسم 1447 هجريا ستعقد اجتماعا مهماً داخل غرفة شركات السياحة يوم 8 يونيو الجاري لمناقشة السلبيات والإيجابيات الخاصة بموسم الحج السياحي ولاسيما خلال فترة تواجد الحجاج بالمشاعر المقدسة بمني وعرفات.

تراجع الخدمات المقدمة

ولفت إلى أن بعض شركات السياحة حررت محاضر لدى بعثة الحج السياحي خلال فترة تواجد الحجاج بمشعر مني بسبب تراجع الخدمات المقدمة لحجاجها وعدم الالتزام ببنود التعاقد مع الشركة المسئولة عن تقديم خدمات الضيافة والإعاشة لضيوف الرحمن بالمشاعر المقدسة.

وأوضح فاروق، أن موسم الحج هذا العام كان يسير بشكل طبيعي ولكن مع بداية التصعيد لعرفات والمبيت في منى حدث إخفاق كبير مما أدى إلى وجود العديد من الشكاوى من الحجاج خاصة في الحج السياحي المتميز والاقتصادي.

عدم تنفيذ بنود التعاقد

وأوضح فاروق أن كل المؤشرات كانت تؤكد أن موسم الحج سيكون متميزا بالأداء والتنظيم الجيد من قبل وزارة السياحة وشركات السياحة المنظمة للحج التي بذلت مجهودا مميزا في خدمة الحجاج ولكن تكمن المشكلة في عدم تنفيذ بنود التعاقد المجمع من قبل غرفة شركات السياحة مع إحدى الشركات السعودية سواء في توفير مخيمات بمواصفات خاصة في عرفات ومنى وعدم وجود حمامات كفاية وسوء الوجبات المقدمة للحجاج وعدم وجود عمال نظافة بالقدر الكافي وعدم العدالة في تقسيم مساحات المخيمات في عرفات ومنى بين الشركات مما أحدث تكدسا كبيرا بين الحجاج وأيضا ندرة في الحمامات ومصادر المياه لضيوف الرحمن وهو ما تسبب فى غضب هؤلاء الحجاج وأصروا على تقديم شكاوى من سوء الخدمات.

أزمات الحج السياحي

- تأخر وصول الحقائب وانتقالها بين فنادق ومجموعات مختلفة.

- نسيان بعض الشركات بالكامل أثناء تسكين الحجاج.

- تعرض المشرفين لضغوط شديدة لغياب التنظيم الواضح وعدم الجاهزية.

- غياب المرشدين داخل الأتوبيسات السياحية وعدم الحصول على تصاريح

- إلغاء يوم تروية بالاتفاق بين بعثة السياحة والراجحي.

- تدني مستوى الخدمات داخل مخيمات الحج السياحي.

- انقطاع الكهرباء لفترات طويلة داخل المخيمات.

- توقف تشغيل التكييفات لفترات طويلة وسط ارتفاع درجات الحرارة.

- إغماءات بين الحجاج لعدم تشغيل التكييفات وإسعافهم.

- قلة أعداد دورات المياه وأعداد عمال النظافة.

- عدم وجود عمال نظافة سواء داخل المخيمات أو بدورات المياه.

- تدهور مستوى النظافة وزيادة حالة الاستياء بين الحجاج

- عدم توافر الطعام بالكميات المناسبة داخل البوفيهات.

- عدم وجود استجابة سريعة لشكاوى الحجاج.

- ممرات المخيمات ضيقة وأدى إلى تدافع بين الحجاج.

الجدير بالذكر، أن مجموعة الراجحي لخدمات الحجاج، تتولى المسؤولية الكاملة عن طوافة وضيافة حجاج السياحة المصريين لجميع البرامج (5 نجوم، الاقتصادي، والبري) لموسم الحج 1447/2026.