420 دورة مجانية.. ما المهارات التي يحتاجها العاملون في السياحة والآثار؟

في ظل التحول المتسارع الذي يشهده قطاع السياحة والآثار، لم تعد الخبرة العملية وحدها كافية أمام العاملين والباحثين عن فرص جديدة، بل أصبحت المهارات الرقمية والمهنية المتخصصة عنصرًا أساسيًا لمواكبة احتياجات سوق العمل.

ومن هنا تأتي أهمية منصة السياحة والآثار للتدريب «EGTAP»، التي أتاحت منذ إطلاقها في يوليو 2025 أكثر من 420 دورة تدريبية مجانية في تخصصات متنوعة، ليستفيد منها أكثر من 28 ألف متدرب.

من المهارات المهنية إلى التكنولوجيا

تتنوع الاحتياجات التدريبية داخل قطاع السياحة والآثار، بدءًا من المهارات المرتبطة بالتعامل مع السائح والزائر، مرورًا بالإدارة والتسويق، وصولًا إلى المهارات الرقمية التي أصبحت جزءًا أساسيًا من العمل اليومي.

وتبرز ضمن المهارات المهمة للعاملين في القطاع:

التواصل وخدمة العملاء: القدرة على التعامل باحترافية مع السائحين والزوار من خلفيات وثقافات مختلفة.

اللغات الأجنبية: خاصة مع طبيعة القطاع السياحي التي تعتمد على التواصل المستمر مع الزائرين من مختلف دول العالم.

التسويق السياحي والرقمي: استخدام الأدوات الرقمية للترويج للمقاصد السياحية والمنتجات والخدمات.

التكنولوجيا والتحول الرقمي: التعامل مع المنصات الرقمية وأنظمة إدارة المحتوى والبيانات.

إدارة المنشآت والموارد: مهارات الإدارة والتخطيط والتنظيم، خصوصًا للعاملين في الفنادق والمنشآت السياحية.

مهارات الإرشاد والتفسير السياحي: تقديم المعلومات التاريخية والثقافية بصورة دقيقة وجذابة للزائر.

الحفاظ على التراث وإدارة المواقع الأثرية: وهي مهارات ترتبط بحماية المواقع والمقتنيات وإدارة تجربة الزائر داخل المواقع والمتاحف.

التدريب الرقمي.. فرصة للتعلم من أي مكان

ولا تتوقف أهمية المرحلة الجديدة من منصة EGTAP عند عدد الدورات المتاحة، وإنما تمتد إلى تطوير طريقة تقديم التدريب نفسها.

فالمنصة تتيح للمتدرب الوصول إلى المحتوى التدريبي في أي وقت ومن أي مكان، إلى جانب الاختبارات الإلكترونية والتصحيح الآلي، مع الحصول على شهادات مزودة بـ QR Code للتحقق من صحتها.

وتوفر هذه الأدوات نموذجًا أكثر مرونة للمتدربين، خصوصًا العاملين الذين قد يصعب عليهم الالتزام بمواعيد التدريب التقليدي.

هل تكفي الدورات التدريبية وحدها؟

رغم أهمية التدريب، فإن تطوير مهارات العاملين في السياحة والآثار يرتبط أيضًا بالتطبيق العملي، والتدريب داخل مواقع العمل، والتواصل المباشر مع الخبراء، وقياس مدى انعكاس المهارات المكتسبة على الأداء الفعلي.

ومن هنا يمكن أن تصبح الدورات الإلكترونية خطوة أولى ضمن مسار متكامل لتطوير الكوادر البشرية، يجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي والمهارات الرقمية.

28 ألف متدرب.. ماذا بعد؟

ومع تجاوز عدد المستفيدين من المنصة 28 ألف متدرب، يبرز السؤال الأهم: ما مدى ارتباط الدورات التي يحصل عليها المتدربون باحتياجات سوق العمل الفعلية؟

الإجابة تحتاج إلى متابعة مؤشرات مثل نسب إتمام الدورات، وأكثر التخصصات إقبالًا، ومدى استفادة المتدربين من المهارات التي اكتسبوها في وظائفهم، إضافة إلى آراء أصحاب العمل حول المهارات التي يبحثون عنها في العاملين الجدد.

وبينما يمثل توفير أكثر من 420 دورة تدريبية مجانية خطوة مهمة في إتاحة التعلم، فإن التحدي الأكبر يظل في تحويل التدريب إلى مهارات قابلة للتطبيق وفرص حقيقية للتطور المهني داخل قطاع السياحة والآثار.

منصة السياحة والآثار للتدريب EGTAP