28 ألف متدرب بالمجال، «EGTAP» تطلق مرحلة جديدة لتطوير مهارات العاملين بالسياحة
تدخل وزارة السياحة والآثار مرحلة جديدة في تطوير العنصر البشري، مع إطلاق المرحلة الثانية من منصة السياحة والآثار للتدريب «EGTAP»، بعد نجاح المنصة منذ تدشينها في يوليو 2025 في تدريب أكثر من 28 ألف متدرب، لتتجاوز فكرة التدريب الإلكتروني التقليدي وتتحول إلى أداة تستهدف رفع كفاءة العاملين وتحسين جودة الخدمات المقدمة للسائحين في مصر.
وتأتي هذه الخطوة في وقت تزداد فيه المنافسة بين المقاصد السياحية حول العالم، فلم تعد جاذبية الوجهة مرتبطة فقط بما تمتلكه من آثار وشواطئ وفنادق، وإنما أصبحت جودة التجربة التي يعيشها السائح خلال رحلته عاملا مهما في تقييم المقصد، بداية من مرحلة الحجز والاستقبال، مرورا بالإرشاد والمطاعم، ووصولا إلى مختلف الخدمات التي يتعامل معها الزائر خلال إقامته.
420 دورة تدريبية مجانية على منصة «EGTAP»
ومنذ إطلاقها، وفرت منصة «EGTAP» أكثر من 420 دورة تدريبية مجانية في مجالات متنوعة ترتبط بقطاعي السياحة والآثار، واستفاد منها أكثر من 28 ألف متدرب، بما يوسع قاعدة المستفيدين من برامج التدريب ويتيح للعاملين والباحثين والدارسين والمهتمين بالقطاع فرصة تطوير مهاراتهم دون تحمل تكلفة مباشرة للحصول على التدريب.
وتقدم المنصة برامجها التدريبية مجانا، ولا توجد أسعار معلنة للدورات، وهو ما يمنح المبادرة بعدا اقتصاديا، خاصة للعاملين الشباب والراغبين في تطوير مهاراتهم أو الاستعداد لدخول سوق العمل السياحي، إلى جانب المساهمة في خفض تكلفة التدريب وتطوير الكوادر بالنسبة للمنشآت والشركات العاملة في القطاع.
مهارات متنوعة تواكب احتياجات سوق السياحة
ولا تقتصر برامج «EGTAP» على مجال واحد، وإنما تشمل مجموعة من التخصصات والمهارات التي ترتبط باحتياجات قطاع السياحة والضيافة والأسواق الدولية، من بينها السياحة المستدامة، والسلامة الغذائية، والتسويق، ومهارات التواصل، والتصوير الاحترافي، والذكاء الاصطناعي، وعلوم الحاسب واللغات.
ويعكس هذا التنوع اتجاها نحو ربط التدريب بالمتغيرات التي يشهدها القطاع السياحي، خاصة مع التطور المتسارع في التكنولوجيا وتغير توقعات السائحين وارتفاع أهمية المهارات الرقمية والتواصلية إلى جانب الخبرات المرتبطة بالخدمة السياحية التقليدية.
وأكد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، أن الاستثمار في العنصر البشري يمثل ركيزة أساسية لتحقيق التنمية المستدامة في قطاع السياحة، مشيرا إلى أهمية توظيف التقنيات الحديثة في تطوير منظومة التدريب ورفع كفاءة العاملين.
ويرتبط هذا التوجه بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للسائحين وتعزيز تنافسية المقصد السياحي المصري، خاصة أن العنصر البشري يمثل جزءا أساسيا من تجربة الزائر ولا يقل تأثيره عن مكونات المنتج السياحي الأخرى.
تطويرات جديدة في المرحلة الثانية من المنصة
وتشهد المرحلة الثانية من منصة «EGTAP» مجموعة من التطويرات التقنية التي تستهدف جعل عملية التدريب أكثر مرونة وتنظيما، ومن بينها إتاحة الدورات المسجلة بما يسمح للمتدرب بالاستفادة من المحتوى في الوقت والمكان المناسبين له.
كما تتضمن المنصة آليات تضمن استكمال المتدرب للمحتوى التدريبي قبل الانتقال إلى المراحل التالية، إلى جانب إضافة بنك للأسئلة واختبارات إلكترونية مع التصحيح الآلي، بما يساعد على قياس مدى استيعاب المتدرب للمحتوى.
وتوفر المنصة أيضا شهادات إتمام تحمل رمز QR، بما يتيح التحقق من صحة الشهادة إلكترونيا ويضيف إلى منظومة التدريب بعدا أكثر تنظيما فيما يتعلق بإثبات إتمام البرامج التدريبية.
ومن منظور قطاع السياحة، فإن تطوير مهارات العاملين لا يرتبط فقط بتحسين أداء الموظف داخل الفندق أو شركة السياحة، وإنما يمكن أن يمتد تأثيره إلى التجربة الكاملة التي يحصل عليها السائح خلال وجوده في مصر.
فكلما ارتفع مستوى المعرفة والمهارات لدى العاملين، أصبحت المنشآت السياحية أكثر قدرة على تقديم خدمات تتناسب مع احتياجات الزائرين وتوقعاتهم، وهو ما يمكن أن ينعكس على مستوى رضا السائح وتقييمه للتجربة، إلى جانب تعزيز فرص تكرار الزيارة والتوصية بالمقصد السياحي.
وتكتسب هذه المعادلة أهمية خاصة مع تقديم التدريب مجانا، إذ تتيح المنصة الوصول إلى شرائح أوسع من العاملين والمهتمين بالقطاع، وتمنحهم فرصة تطوير مهاراتهم دون أن تمثل تكلفة التدريب عائقا أمام الاستفادة من البرامج.
وبذلك تضع منصة «EGTAP» التدريب الرقمي المجاني داخل إطار أوسع لتطوير السياحة المصرية، يقوم على اعتبار العنصر البشري جزءا أساسيا من قيمة المنتج السياحي؛ فالمهارة التي يكتسبها العامل لا تتوقف فائدتها عند حدود تطوير قدراته الشخصية، وإنما يمكن أن تتحول إلى قيمة مضافة للفندق وشركة السياحة والخدمة المقدمة للزائر، وفي النهاية لجودة التجربة السياحية المصرية وتنافسيتها.
