عمرة بلا حقيبة.. ملخص ضوابط العمرة لموسم 1448هـ
أعلنت المملكة العربية السعودية، عن الضوابط الجديدة لموسم العمرة لموسم 1448هـ/ 2026م والتي تضمنت العديد من التعليمات والتنظيمات المهمة، أبرزها تطبيق خدمة عمرة بلا حقيبة على غرار موسم الحج.
وجاءت أهم النقاط الواردة في ضوابط العمرة لموسم 1448هـ / 2026م على النحو التالي:
1: الضوابط العامة لشركات العمرة
▪️ الالتزام الكامل بجميع تعليمات وزارة الحج والعمرة والجهات المختصة.
▪️ التعاقد على السكن والنقل والإعاشة والخدمات فقط عبر منصة “نسك مسار”.
▪️ توفير الكوادر والمشرفين المؤهلين لخدمة المعتمرين.
▪️ تحديث بيانات الشركة والمندوبين ووسائل التواصل باستمرار.
▪️ سرعة التفاعل مع البلاغات والشكاوى عبر المنصات الرسمية.
2: أهم الالتزامات تجاه المعتمر
▪️ توفير السكن والنقل والتأمين والخدمات الأساسية ضمن البرنامج.
▪️ مطابقة مدة البرنامج لمدة إقامة المعتمر داخل المملكة.
▪️ إدخال بيانات الرحلات والسكن والتنقل بشكل صحيح على النظام.
▪️ توعية المعتمر باستخدام تطبيق “نسك” لاستخراج التصاريح اللازمة.
▪️ متابعة المعتمر طوال فترة إقامته وحل أي مشكلة فورًا.
▪️ توفير مشرفين ومرافقين للبرامج الإثرائية والزيارات.
▪️ التأكد من وجود تذاكر مؤكدة للذهاب والعودة.
▪️ توعية المعتمر بأهمية الالتزام بموعد المغادرة وعدم مخالفة التأشيرة.
3: ضوابط الوكلاء الخارجيين
▪️ إبلاغ المعتمرين بجميع التعليمات الصحية والتنظيمية قبل السفر.
▪️ توضيح تفاصيل البرنامج والخدمات للمعتمر بشكل كامل.
▪️ توفير نشرات توعوية للمعتمرين قبل الوصول للمملكة.
▪️ التأكيد على حمل بطاقات تعريفية للمعتمرين أثناء الرحلة.
▪️ تحويل قيمة الخدمات عبر القنوات والمنصات الرسمية فقط.
4: المواعيد المهمة لموسم العمرة
▪️ بداية إصدار تأشيرات العمرة: 14 ذو الحجة.
▪️ آخر موعد لإصدار التأشيرات: 1 شوال.
▪️ آخر موعد لدخول المعتمرين: 15 شوال.
▪️ مغادرة جميع المعتمرين قبل نهاية شهر شوال.
5: ضوابط السكن
▪️ التعاقد فقط مع فنادق ومساكن مرخصة من وزارة السياحة.
▪️ التأكد من جاهزية السكن قبل وصول المعتمرين.
▪️ توثيق التسكين الفعلي على منصة “نسك مسار”.
▪️ الاحتفاظ بفواتير السكن وأسماء المعتمرين.
▪️ الالتزام بمستوى السكن المتفق عليه.
6: ضوابط النقل
▪️ التعاقد مع شركات نقل مرخصة ومعتمدة.
▪️ إنشاء أوامر الإركاب عبر منصة “نسك مسار”.
▪️ وضع بيانات المعتمرين على الحقائب.
▪️ التنسيق المسبق مع شركات النقل والطيران.
▪️ التأكد من الرحلات وعدم إلغائها قبل التحرك.
▪️ متابعة مواعيد الإقلاع والتحديثات الجوية باستمرار.
7: خدمة “المعتمر بلا حقيبة”
▪️ تم اعتماد الخدمة رسميًا عبر مزودين معتمدين.
▪️ متابعة استلام وتسليم الحقائب للمعتمرين.
▪️ متابعة الحقائب المفقودة وإنهاء إجراءاتها.
8: خدمات الإعاشة والرحلات
▪️ التعاقد مع مزودي إعاشة مرخصين فقط.
▪️ تحديد أعداد المعتمرين والوجبات بشكل دقيق.
▪️ الالتزام الكامل بالخدمات المتفق عليها.
9: التأمين الشامل
▪️ العلاج والطوارئ الصحية.
▪️ الحوادث والوفاة.
▪️ تأخر أو إلغاء الرحلات.
▪️ إعادة الجثمان لبلد المعتمر.
▪️ التعويضات التأمينية وفق الوثيقة.
10: ضوابط الاستقبال والمغادرة
▪️ إدخال بيانات الرحلات قبل الوصول بـ72 ساعة.
▪️ وصول المعتمرين للمطار قبل الرحلة من 4 إلى 6 ساعات.
▪️ التأكد من صحة بيانات الرحلات قبل التحرك للمطار.
▪️ يمنع وضع عبوات زمزم داخل الحقائب.
▪️ يسمح بعبوة زمزم واحدة مخصصة للشحن لكل معتمر.
▪️ عدم إرسال أي معتمر للمطار بدون تذكرة مؤكدة.
▪️ متابعة المعتمرين المتخلفين عن الرحلات وتوفير بدائل.
▪️ يمنع استقبال المعتمرين داخل المطارات بواسطة مشرفي شركات العمرة، ويكون الاستقبال من الجهات المكلفة من الوزارة فقط.
11: أهم المخالفات والعقوبات
▪️ عدم توفير سكن للمعتمرين.
▪️ التأخير في التسكين أكثر من ساعتين.
▪️ استخدام سكن غير مرخص.
▪️ عدم توفير النقل أو التأخر فيه.
▪️ استخدام حافلات غير معتمدة.
▪️ التأخر في إيصال المعتمرين للمطار.
▪️ عدم توفير تذاكر مغادرة مؤكدة.
▪️ التأخر في مغادرة المعتمرين بعد انتهاء التأشيرة.
عقوبات وغرامات
▪️ غرامات مالية تصل إلى 50 ألف ريال.
▪️ إيقاف الشركة مؤقتًا.
▪️ إلغاء الترخيص نهائيًا في بعض الحالات.
▪️ تعليق إصدار التأشيرات عند زيادة حالات التخلف.
▪️ تخفيض تقييم الشركة وإيقافها تشغيليًا عند تكرار المخالفات الجسيمة.
12: تقييم شركات العمرة
يتم تقييم الشركات شهريًا بناءً على:
▪️ رضا المعتمرين.
▪️ جودة الخدمات.
▪️ الالتزام بالبرنامج.
▪️ معالجة البلاغات والشكاوى.
▪️ دقة البيانات المسجلة.
▪️ الخدمات الإثرائية المقدمة.
