طيران الإمارات يبتكر تجربة سفر شاملة في بالي لدعم ذوي الاحتياجات الخاصة

واصلت طيران الإمارات تعزيز مكانتها العالمية في مجال السفر الشامل بإطلاق برنامج «Travel Rehearsal» في مطار دنپاسار الدولي بجزيرة بالي الإندونيسية، وهو برنامج يهدف إلى تهيئة رحلة السفر بالكامل للأفراد من ذوي الاحتياجات الخاصة، لا سيما الأطفال المصابين بالتوحد والحساسيات العصبية، من خلال محاكاة واقعية لجميع خطوات الرحلة قبل السفر الفعلي.

وتعد النسخة البالية امتدادًا لمبادرة الشركة العالمية «Accessible Travel for All» التي انطلقت أول مرة في دبي عام 2024، وتوسعت لتشمل مدنًا عالمية مثل برشلونة وبريسبان ومدريد وتورونتو، في خطوة تؤكد التزام الناقلة بتقديم تجربة سفر أكثر سهولة وشمولًا لكافة المسافرين.

وشمل برنامج «Travel Rehearsal» محاكاة كاملة لإجراءات السفر، بدءًا من تسجيل الوصول وصعود الطائرة، مرورًا بإجراءات الهجرة واستلام الأمتعة، مع مراعاة تقليل الضوضاء والتوتر الذي قد يواجهه الأطفال ذوو الحساسية العالية. وشارك في التجربة ثمانية أطفال مصابين بالتوحد، برفقة أولياء أمورهم ومقدمي الرعاية، حيث تم منحهم الفرصة للتعرف على بيئة المطار والطائرة بشكل مسبق، مما يخفف من شعور القلق ويمنحهم الثقة عند السفر فعليًا.

وتعتمد طيران الإمارات على تدريب متخصص ومكثف لطواقمها الأرضية والجوية؛ فقد تلقى أكثر من 30,000 موظف تدريبًا على فهم التوحد والحساسيات العصبية وأساليب الدعم المناسبة، لضمان توفير بيئة آمنة ومرحبة لجميع المسافرين. وتؤكد الشركة أن البرنامج لا يقتصر على الأطفال المصابين بالتوحد، بل يشمل جميع المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، مما يعكس رؤية الناقلة في جعل السفر حقًا متاحًا للجميع.

كما حصلت المبادرة على ترحيب واسع من المجتمع المحلي وقطاع السياحة في بالي، الذي يرى في البرنامج إضافة نوعية تعزز مكانة الجزيرة كوجهة سياحية شاملة، قادرة على استقبال الزوار من جميع القدرات وتوفير تجربة سفر مريحة وآمنة.

وتؤكد هذه الخطوة الطموحة التزام طيران الإمارات بالابتكار والتفرد في قطاع الطيران، من خلال الجمع بين التكنولوجيا والتدريب المتخصص والخبرة الإنسانية، لتقديم تجربة سفر سلسة وواعية لاحتياجات جميع المسافرين، وهو ما يجعلها رائدة عالميًا في مجال السياحة الشاملة، ويضع نموذجًا يُحتذى به في الصناعة.

في النهاية، يمثل برنامج «Travel Rehearsal» نموذجًا متقدمًا للسفر الشامل، ويعكس حرص الناقلة على الدمج بين الابتكار والخدمة الإنسانية، ما يجعل السفر تجربة ممتعة وآمنة للجميع، مهما كانت قدراتهم الخاصة.