البرلمان الأوروبي يقر استرداد قيمة التذاكر خلال 14 يومًا لحماية المسافرين
أعرب باسم حلقة، نقيب العاملين بشركات السياحة، عن تقديره للتحركات التشريعية للبرلمان الأوروبي لتعزيز حقوق المسافرين، من خلال قواعد تستهدف استرداد قيمة التذاكر خلال 14 يوماً، وإلزام شركات النقل برد الأموال مباشرة، بما يشمل الحجوزات التي تتم عبر الوسطاء والمنصات الإلكترونية وفقاً للقواعد المنظمة.
وأكد حلقة أن التشريع يفرض تحديات جديدة على شركات السياحة، تتعلق بتطوير نظم الحجز والاسترداد، وتسريع إجراءات خدمة العملاء، وتعزيز التنسيق مع شركات الطيران، مع وضوح المسؤوليات بين مقدم الخدمة والوسيط.
وأوضح أن إلزام شركات النقل برد الأموال مباشرة قد يخفف الأعباء الإدارية والمالية عن شركات السياحة التي تتوسط في الحجز، لكنه يتطلب آليات واضحة لتبادل البيانات ومتابعة الطلبات، مشيراً إلى أن الالتزام بمعايير الشفافية وسرعة الاستجابة يعزز ثقة العملاء في القطاع.
وشدد نقيب العاملين بشركات السياحة، على أهمية الاستفادة من التجارب الدولية في تطوير منظومة السفر والسياحة، مع مراعاة اختلاف الأطر القانونية بين الاتحاد الأوروبي والسوق المصرية.
- # السياحة
- # الحج
- # مصر
- # شركات السياحة
- # الطيران
- # السوق المصري
- # المسافرين
- # السياح
- # السفر
- # شركات الطيران
- # باسم حلقة
- # السوق المصرية
- # منظومة السفر
- # خدمة العملاء
- # الحجوزات
- # مسافرين
- # حقوق المسافرين
- # الوسطاء
- # الشفافية
- # معايير
- # حجوزات
- # القطاع
- # المنصات الإلكترونية
- # العمل
- # الاتحاد
- # مسافر
- # السفر والسياحة
- # شركات
