145 ألف متقدم للحج السياحي.. تفاصيل الضوابط الجديدة وخطة تطوير التسجيل
يشهد موسم الحج السياحي اهتماما متزايدا من المواطنين، في ظل الإقبال على البرامج التي تقدمها شركات السياحة وما توفره من خدمات وتنظيم خلال الرحلة، بالتزامن مع اتجاه لتطوير آليات التسجيل والرقابة والاستفادة من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي للحد من السماسرة وحماية حقوق الحجاج.
وأكد ناصر تركي، نائب رئيس الاتحاد المصري للغرف السياحية وعضو اللجنة العليا للحج والعمرة، أن الإقبال على منظومة الحج السياحي يعكس حجم الثقة في شركات السياحة وقدرتها على تنظيم رحلات الحج وتقديم الخدمات المتفق عليها للمواطنين، مشيرا إلى أن المنظومة تعتمد على خبرات متراكمة في التعامل مع متطلبات موسم الحج وما يصاحبه من تحديات تنظيمية ولوجستية.
145 ألف مواطن يتقدمون للحج السياحي
وأوضح تركي، أن عدد المواطنين المتقدمين للحج السياحي بلغ نحو 145 ألف مواطن، مقابل نحو 120 ألفا خلال الموسم السابق، رغم تطبيق ضوابط جديدة للحجز تضمنت إجراءات مالية تستهدف التأكد من جدية المتقدمين ورغبتهم الفعلية في أداء فريضة الحج.
وأشار إلى أن ارتفاع أعداد المتقدمين رغم هذه الإجراءات يعكس استمرار الطلب على برامج الحج السياحي، ويؤكد أهمية الدور الذي تقوم به شركات السياحة في توفير برامج منظمة تتناسب مع احتياجات المواطنين خلال موسم الحج.
وقال نائب رئيس الاتحاد المصري للغرف السياحية إن منظومة الحج السياحي تستند إلى خبرات متراكمة لدى الشركات في تنظيم إقامة الحجاج وحركة التنقلات وإدارة البرامج خلال وجودهم في الأراضي المقدسة، خاصة في المناطق التي تشهد كثافات كبيرة من الحجاج مثل عرفات ومنى.
وأوضح أن التعامل مع هذه الأعداد الكبيرة يحتاج إلى قدر كبير من التنظيم والخبرة، سواء فيما يتعلق بالإقامة أو وسائل الانتقال أو الخدمات المقدمة للحجاج، لافتا إلى أن شركات السياحة تعمل وفقا لبرامج محددة يتم الإعلان عنها للمواطنين قبل التعاقد.
وأكد تركي أن وزارة السياحة والآثار تفرض رقابة على الشركات المنظمة لبرامج الحج السياحي، بهدف التأكد من التزامها بالخدمات التي تم الإعلان عنها والتعاقد عليها مع المواطنين.
وأشار إلى أن هذه الرقابة تمثل أحد العناصر الأساسية في حماية حقوق الحجاج، إذ تلتزم الشركة بتقديم الخدمات المتفق عليها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال حدوث أي تقصير أو مخالفة للبرنامج المتعاقد عليه.
التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لمواجهة السماسرة
وكشف تركي عن توجه لتطوير آليات تسجيل المواطنين في منظومة الحج السياحي، مع الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي للحد من ظاهرة السماسرة، وضمان أن يكون تعامل المواطن بصورة مباشرة مع شركات السياحة المعتمدة.
وأوضح أن التوسع في الحلول الرقمية يمكن أن يسهم في التحقق من بيانات المتقدمين بصورة أكثر دقة، ومتابعة إجراءات التسجيل، وتوفير المعلومات الخاصة بكل برنامج وخدماته للمواطن بشكل واضح، بما يقلل فرص تدخل الوسطاء أو تقديم وعود غير واقعية للراغبين في أداء الحج.
وشدد على أهمية أن يحصل المواطن على معلومات واضحة بشأن الشركة والبرنامج والخدمات والتكاليف، قبل اتخاذ قرار التعاقد، بما يساعد على الحد من الممارسات غير المنظمة ويحافظ على حقوق الحاج.
مطالب بمراعاة كبار السن في المواسم المقبلة
ولفت نائب رئيس الاتحاد المصري للغرف السياحية إلى أهمية إعادة النظر في بعض الجوانب التنظيمية خلال مواسم الحج المقبلة، بما يتيح فرصا أفضل لكبار السن، باعتبارهم من الفئات الأكثر حرصا على أداء فريضة الحج، وفي الوقت نفسه الأكثر احتياجا إلى خدمات منظمة وميسرة خلال الرحلة.
وأكد أن تطوير منظومة الحج لا يرتبط فقط بزيادة أعداد المتقدمين، وإنما يشمل أيضا تحسين آليات التنظيم والخدمات بما يتناسب مع طبيعة الفئات المختلفة من الحجاج، خاصة كبار السن.
تحديات اقتصادية تواجه شركات السياحة
وأشار تركي إلى أن بعض شركات السياحة تواجه تحديات اقتصادية نتيجة انخفاض نسب الفوز مقارنة بأعداد المواطنين المتقدمين، وهو ما قد يؤثر على قدرة بعض الشركات على تغطية الأعداد المطلوبة وتحمل تكاليف تنظيم البرامج.
وأوضح أن هذه الظروف تدفع بعض الشركات إلى التعاون فيما بينها لتغطية الأعداد المطلوبة ومواجهة تكاليف التشغيل والتنظيم، بما يساعد على استمرار تقديم برامج الحج السياحي وفقا للضوابط المحددة.
وتأتي هذه التطورات في الوقت الذي تتجه فيه منظومة الحج السياحي إلى تعزيز الاعتماد على التكنولوجيا والرقابة المباشرة، بهدف رفع كفاءة التنظيم، وحماية المواطنين من السماسرة، وضمان حصول الحاج على الخدمات التي تعاقد عليها طوال موسم الحج.
