التضامن: التدخل السريع يحفظ كرامة "عم رمضان" في الحياة وبعد الرحيل

تنفيذاً لتوجيهات الدكتور طا مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، تابع فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة الجيزة حالة «عم رمضان»، البالغ من العمر 54 عامًا، منذ تلقي البلاغات بشأن وجوده بلا مأوى وفي ظروف صحية واجتماعية صعبة، وحتى الوصول إلى أسرته واستكمال إجراءات دفنه عقب وفاته، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي.

وبدأت رحلة الفريق مع «عم رمضان» عقب ورود بلاغ عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، حيث أجرى الفريق دراسة للحالة، ونسق مع هيئة الإسعاف المصرية لنقله إلى مستشفى الهرم، حيث جرى حجزه بالرعاية المركزة، وتبين إصابته بتضخم في عضلة القلب وضيق في الشريان التاجي.

وبعد تحسن حالته وانتقاله إلى إحدى الغرف العادية لاستكمال العلاج، قرر مغادرة المستشفى، وحرر إقرارًا بخروجه على مسؤوليته الشخصية، ليعود مجددًا إلى الشارع.

ومع تكرار البلاغات بشأن حالته، أعاد فريق التدخل السريع متابعة وضعه، ونسق مع إحدى دور الرعاية لاستقباله وتوفير الرعاية اللازمة له، إلا أنه رفض الإقامة بها وتمسك بالعودة إلى الشارع.

وخلال دراسة الحالة، تبين للفريق وجود ظروف أسرية واجتماعية معقدة، حيث أشارت المعلومات الواردة إلى أن «عم رمضان» أصبح بلا مأوى عقب خلافات أسرية وانقطاع صلته بزوجته وأبنائه، ليواجه بمفرده ظروفًا معيشية وصحية صعبة.

ومع تدهور حالته الصحية، تلقى الفريق بلاغًا جديدًا من الأهالي، فتحرك على الفور ونسق مع هيئة الإسعاف لنقله إلى مستشفى بولاق العام، إلا أنه توفي داخل المستشفى.

ولم تتوقف جهود الفريق عند ذلك، حيث واصل البحث للوصول إلى ذويه، حتى تم التوصل إلى ابنته، التي حضرت واستكملت الإجراءات القانونية اللازمة، كما جرى التنسيق لتوفير وسيلة لنقل الجثمان، وإنهاء إجراءات الدفن بصورة تحفظ كرامته الإنسانية.

وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي استمرار فرق التدخل السريع في التعامل مع حالات بلا مأوى والحالات الإنسانية التي تستدعي التدخل، بدءًا من تلقي البلاغ ودراسة الحالة والتدخل الميداني، مرورًا بالتنسيق مع الجهات الطبية ودور الرعاية، وصولًا إلى متابعة تطورات الحالة وفقًا لاحتياجاتها.

وتدعو الوزارة المواطنين إلى الإبلاغ عن الحالات التي تحتاج إلى تدخل من خلال الخط الساخن 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، وخط «أبناء مصر» 19828، أو عبر واتساب فريق التدخل السريع على الرقم 01577786753.