يسري السعودي: التحول الرقمي يتطلب نشر الوعي بتطبيق «رفيق» للخدمات السياحية
أكد يسري السعودي، رئيس لجنة فض المنازعات بغرفة شركات السياحة، أن المرحلة المقبلة ستشهد تحولا وركيزة أساسية تعتمد على الوسائل الرقمية، مشددا على أهمية نشر الوعي بسبل استخدام تطبيق “رفيق” والخدمات الإلكترونية المرتبطة به لتسهيل رحلات العمرة.
دور شركات السياحة في مساعدة المعتمرين
وأوضح السعودي في تصريحات له، أن تطبيق أي نظام جديد يستلزم فترة زمنية انتقالية ليعتاد عليه المواطنون، مستشهدا بتجربة تطبيق “نسك” الذي أثبت نجاحه مع مرور الوقت وصار جزءا أصيلا من رحلة الحاج والمعتمر.
وأشار إلى أن شركات السياحة مستمرة في تقديم الدعم الفني والإرشادي للمعتمرين لضمان انتقالم سلس للخدمات الرقمية، مؤكدا أن نجاح التطبيق لا يتوقف على كفاءته التقنية فحسب، بل يمتد إلى قدرة المواطنين على التعامل معه وحصولهم على المعلومات الصحيحة بشأن آليات الاستخدام.
