وزيرة التنمية المحلية والبيئة تتابع شكاوى المواطنين بالمحافظات.. تدخلات فورية

تواصل وزارة التنمية المحلية والبيئة جهودها لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف المحافظات، من خلال مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، الذي يعمل على مدار الساعة لرصد الشكاوى والبلاغات والتعامل معها بشكل فوري، خاصة خلال فترة إجازة عيد الأضحى التي تشهد زيادة في معدلات الإقبال على المناطق العامة والترفيهية.

متابعة مستمرة لشكاوى المواطنين

تلقت الدكتورة منال عوض تقريرًا مفصلًا حول جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة في متابعة شكاوى المواطنين الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب مراقبة أداء المرافق والخدمات الحيوية بالمحافظات.
 

وأوضح التقرير، الذي أعده سعيد حلمي عبد الخالق، أن المركز تعامل مع عدد من البلاغات التي تم رصدها خلال أيام العيد، بالتنسيق مع غرف العمليات والأجهزة التنفيذية بالمحافظات، مع الدفع بفرق التدخل الميداني للتعامل السريع مع المشكلات على أرض الواقع.

رفع الإشغالات بمدينة رأس البر

وفي محافظة دمياط، رصد المركز شكوى تتعلق بوجود إشغالات في شارع النيل بمدينة رأس البر، الأمر الذي استدعى تدخلًا فوريًا من الجهات المختصة، وتم تنفيذ حملة ميدانية أسفرت عن إزالة الإشغالات وإعادة الانضباط للمنطقة، بما يسهم في تسهيل حركة المواطنين والزائرين وتحسين المظهر الحضاري للمدينة.

حملات نظافة بالقاهرة والجيزة

وشهدت محافظتا القاهرة والجيزة استجابة سريعة لعدد من شكاوى المواطنين المتعلقة بتراكم المخلفات والقمامة.
ففي منطقة شارع رمسيس بحي مصر الجديدة، تم رفع تراكمات القمامة التي تسببت في انبعاث روائح غير مرغوب فيها، فيما تعاملت الأجهزة التنفيذية بمحافظة الجيزة مع شكوى مماثلة في حي بولاق الدكرور، حيث جرى رفع المخلفات وتحسين مستوى النظافة بالموقع بشكل فوري.

دعم منظومة النظافة في الغربية

كما تابع مركز السيطرة جهود رفع المخلفات وتحسين خدمات النظافة في محافظة الغربية، وخاصة بمنطقة شارع الترعة بحي ثان المحلة. وتم توجيه الجهات المعنية بمواصلة أعمال النظافة بشكل منتظم، مع تعزيز كفاءة المعدات المستخدمة في رفع المخلفات لضمان الحفاظ على مستوى النظافة العامة بالمناطق ذات الكثافة السكانية المرتفعة.

إصلاح خط مياه بالبحر الأحمر

وفي محافظة البحر الأحمر، تابع مركز سيطرة الشبكة الوطنية أعمال إصلاح خط المياه المغذي لعدد من المناطق السكنية، من بينها عمارات الإعلان العاشر والعلام وبنك الإسكان. وتمكنت فرق التشغيل والصيانة من الانتهاء من أعمال الإصلاح وإعادة ضخ المياه للمواطنين، ما ساهم في استقرار الخدمة وعدم تأثر المناطق المحيطة.

إزالة تعديات على الأراضي الزراعية

وفي إطار جهود الدولة للحفاظ على الرقعة الزراعية، تابع المركز ما تم تداوله بشأن وجود تعديات على أراضٍ زراعية بقرية الترامسة التابعة لمركز قنا بمحافظة قنا، وعلى الفور تم تنفيذ حملة موسعة لإزالة المخالفات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين.
كما نجحت الأجهزة التنفيذية بمحافظة المنوفية في إزالة حالة تعدٍ بالبناء على أرض زراعية بقرية ميت أبو الكوم التابعة لمركز تلا، ضمن حملات المتابعة المستمرة للتصدي لأي مخالفات خلال الإجازات الرسمية.

غرفة عمليات تعمل على مدار الساعة

وأكد التقرير استمرار التنسيق الكامل بين مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة وغرف العمليات بالمحافظات لمتابعة الأوضاع أولًا بأول، مع سرعة الاستجابة لأي بلاغات أو ملاحظات يتم رصدها.
وأشار رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة إلى أن منظومة الرصد والمتابعة تعمل على مدار 24 ساعة لمتابعة ما يُنشر عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، ورصد الشكاوى المرتبطة بالخدمات العامة والمرافق الحيوية ومخالفات البناء والتعديات، بما يضمن التدخل السريع وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

توجيهات وزارية بتكثيف النظافة والانضباط

وشددت وزيرة التنمية المحلية والبيئة على استمرار المتابعة المركزية لجميع المحافظات، مع التعامل الفوري مع أي مخالفات أو شكاوى يتم رصدها، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للحفاظ على حقوق الدولة والرقعة الزراعية.
كما وجهت الأجهزة التنفيذية بالمحافظات بضرورة تكثيف حملات النظافة ورفع الإشغالات والمخلفات والتعامل مع أي مظاهر عشوائية قد تؤثر على حركة المواطنين أو المظهر الحضاري للمناطق الساحلية والترفيهية، خاصة خلال فترات الإجازات والأعياد التي تشهد كثافات مرتفعة من الزائرين.