كيف تستخدم السعودية البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتأمين الحج؟

بينما يستعد ملايين المسلمين لأداء فريضة الحج هذا العام، قامت المملكة العربية السعودية بتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية الذكية لتحسين إدارة الحشود، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وجعل الحج أكثر أماناً وسلاسة للحجاج من جميع أنحاء العالم.

وتقود جهود المملكة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، التي تدير مجموعة من المنصات المتكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية طوال رحلة الحج، من مغادرة الحجاج لبلدانهم الأصلية إلى وصولهم إلى المملكة العربية السعودية ومغادرتهم بعد إتمام الحج.

صرح المتحدث الرسمي باسم الهيئة العامة للحساسية والمعلوماتية ماجد الشهري لقناة العربية الإنجليزية: "هدفنا هو ضمان عمل الذكاء الاصطناعي بهدوء في الخلفية مع جعل رحلة الحجاج أكثر أماناً وسلاسة وكفاءة في كل مرحلة".

وأضاف الشهري أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة رئيسية في إدارة عمليات الحشود واسعة النطاق من خلال التقنيات التنبؤية وتحليلات البيانات المتقدمة وأنظمة المراقبة في الوقت الفعلي التي تساعد على تحسين السلامة والكفاءة التشغيلية.

ووفقًا لـ SDAIA، تم تصميم الأنظمة لتحسين تدفق الحشود، ودعم الاستجابة للطوارئ، وتعزيز الخدمات اللوجستية للنقل، وتوفير المساعدة متعددة اللغات للحجاج خلال أحد أكبر التجمعات البشرية السنوية في العالم.

إدارة الحشود المدعومة بالذكاء الاصطناعي

من أهم مجالات التركيز في موسم الحج هذا إدارة الحشود حول المسجد الحرام في مكة المكرمة والمواقع المقدسة في منى وعرفات ومزدلفة.

وفقًا لـ SDAIA، تستخدم منصات مثل قاعدة وساواهر، التي تم تطويرها بالشراكة مع وزارة الداخلية، رؤية الكمبيوتر والتصوير الحراري والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراقبة كثافة الحشود وأنماط الحركة في الوقت الفعلي.

تقوم هذه الأنظمة بتحليل بث الفيديو المباشر وبيانات المراقبة لتحديد نقاط الازدحام، والتنبؤ بتدفقات الحشود، ودعم اتخاذ القرارات بشكل أسرع من قبل السلطات.

روبوتات متعددة اللغات

كما قامت المملكة العربية السعودية بنشر روبوت متعدد الخدمات يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم لتقديم التوجيه الديني والترجمة الفورية بعدة لغات كجزء من نظام رقمي أوسع يهدف إلى إثراء التجربة الروحية والفكرية للزوار.

يقدم الروبوت محتوى دينيًا وتعليميًا تفاعليًا من خلال واجهة سهلة الاستخدام، بما في ذلك معلومات عن المواقع والخدمات داخل المسجدين الحرام والمقدسين، وإجابات على الاستفسارات الدينية، وخدمات ترجمة فورية لمساعدة الزوار من مختلف الجنسيات والثقافات على التواصل بسهولة أكبر.

خدمات رقمية ذكية للحجاج

كما تعمل المملكة العربية السعودية على توسيع نطاق استخدام الخدمات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تهدف إلى مساعدة الحجاج طوال رحلتهم.

استفاد أكثر من 1.5 مليون حاج من مبادرة طريق مكة، التي تستخدم تقنيات التحقق الرقمي المتقدمة ومعالجة البيانات الذكية وتعمل حاليًا في 17 مطارًا في 10 دول.

تتيح هذه المبادرة للحجاج إكمال العديد من إجراءات السفر والدخول قبل الوصول إلى المملكة العربية السعودية، بما في ذلك التسجيل البيومتري ومعالجة التذاكر.

يلعب تطبيقا "توكلنا" و"نسخ" دورا محوريا خلال موسم الحج هذا العام، حيث يقدمان أكثر من 1300 خدمة رقمية مصممة لدعم الحجاج.

تشمل الخدمات تصاريح الحج الرقمية، وأدوات الملاحة، وتحديثات الطقس، والمساعدة الطارئة، وطلبات سيارات الإسعاف، وخدمات تحديد اتجاه القبلة، والهوية الرقمية من خلال بطاقة نوسوك، التي تحتوي على السجلات الطبية ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ.

رؤية للمستقبل

يقول المسؤولون السعوديون إن استمرار دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في الحج يعكس طموحات المملكة الأوسع نطاقاً في ترسيخ مكانتها كقائدة عالمية في التحول الرقمي والحوكمة الذكية.

من المتوقع أن يلعب التوسع في استخدام أنظمة المراقبة الذكية، والتحليلات التنبؤية، وخدمات الهوية الرقمية، والروبوتات، والعمليات الآلية دورًا متزايدًا في مواسم الحج المستقبلية، حيث تواصل المملكة العربية السعودية الاستثمار في البنية التحتية للمدن الذكية في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

وقالت الهيئة السعودية للذكاء الاصطناعي: "إن استمرار دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات الحج يعكس جهود المملكة العربية السعودية الأوسع نطاقاً لوضع المملكة كقائدة عالمية في التحول الرقمي والحوكمة الذكية، مع تحسين تجربة وسلامة الحجاج من جميع أنحاء العالم"