غدا.. ختام البرنامج التدريبي الإقليمي للمطارات الإفريقية في القاهرة

تختتم الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية، بالتعاون مع المجلس الدولي للمطارات – إقليم إفريقيا (ACI Africa)، غدا فعاليات البرنامج التدريبي الإقليمي المكثف "التميز في خدمة العملاء: الارتقاء بتجربة المسافر"،  والذي يعقد خلال  الفترة من 2 إلى 6 فبراير الجاري، في إطار برنامج تطوير المطارات الإفريقية (AADP).

 ويهدف البرنامج التدريبي إلى تزويد المتخصصين والعاملين بقطاع المطارات بالأدوات العملية والأطر الاستراتيجية اللازمة لإدارة رحلة المسافر بشكل متكامل، بدءًا من تطوير المرافق والعمليات التشغيلية، وصولًا إلى تنمية مهارات الكوادر البشرية وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة.

كما يسلط البرنامج الضوء على آليات تحويل تجربة المسافر إلى عوائد تجارية ملموسة، ودعم نمو الإيرادات غير الملاحية، إلى جانب دمج مفاهيم التحول الرقمي والابتكار في تخطيط البنية التحتية للمطارات، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات العائد على الاستثمار، وفقًا لمعايير الحوكمة والمسؤولية البيئية والاجتماعية الحديثة.