تعليمات هامة في حال تلف حقيبة السفر في المطار

قد يفاجئ المسافرين أحيانا بتلف حقيبة السفر أثناء وجودها علي سيور الحقائب في المطار ، الأمر الذي يتطلب إتخاذ مجموعة من الإجراءات اللازمة.

تعليمات هامة في حال تلف حقيبة السفر في المطار

في حالة تلف أمتعتك، يرجى الاتصال على الفور بقسم "المفقودات" في المطار عند الوصول لتحرير محضر مخالفات الممتلكات هناك.

سيتم تزويدك بالاستمارات والمعلومات المطلوبة مباشرة في المطار عند الإبلاغ عن الضرر. وباستخدام هذه النماذج، يمكنك إجراء الترتيبات مع خدمة العملاء لدينا لاستلام أمتعتك مجانًا.

في حال عدم اكتشاف التلف إلا عند عودتك إلى المنزل، أو عند التسليم المتأخر للأمتعة، فيُرجى سرعة إرسال الإشعار عبر الإنترنت دون تأخير، إلى جانب إثبات الرحلة، وهو ما سيتم استلامه من جانب خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من وصولك.  

الإبلاغ عن الأمتعة التالفة يتم فقط بالمطار قبل المغادرة.