غرامة تاريخية : إيطاليا تفرض 255 مليون يورو على رايان إير
في قرار تاريخي سيكون له تداعيات كبيرة على صناعة السفر الأوروبية، فرضت هيئة مكافحة الاحتكار في إيطاليا غرامة ضخمة تبلغ 255.8 مليون يورو على شركة رايان إير RyanAir، وذلك بسبب منعها لوكالات السفر الإلكترونية (OTAs) من بيع تذاكر رحلاتها، هذا القرار، جاء كجزء من تحقيق حول سلوكيات غير تنافسية، وله تأثيرات كبيرة على وكلاء السفر والمسافرين في جميع أنحاء أوروبا.
أسباب الغرامة وسلوك رايان إير
تتعلق هذه الغرامة بمحاولات رايان إير المتعمدة لتقييد وكالات السفر من عرض رحلاتها منخفضة التكلفة، وجد التحقيق أن الشركة استخدمت حاجزاً تقنياً معقداً، مثل إجراءات التحقق الصعبة وقيود في خيارات الدفع، لمنع الوكالات الإلكترونية من عرض رحلاتها، كما أوقفت الشركة حسابات الوكالات التي حاولت بيع تذاكرها عبر منصاتها.
كما أن رايان إير فرضت اتفاقيات تحد من قدرة وكالات السفر على دمج تذاكرها مع خدمات أخرى مثل حجز الفنادق أو تأجير السيارات، مما أثر سلباً على قدرة هذه الوكالات على تقديم خدمات متكاملة للمستهلكين.
التأثير على صناعة السفر
القرار له تبعات كبيرة على صناعة السفر ككل، خصوصاً في أوروبا حيث تلعب وكالات السفر الإلكترونية دوراً مهماً في مقارنة الأسعار وتقديم خيارات متعددة للمسافرين، من خلال تقييد وصول الوكالات إلى مخزونها، قللت رايان إير من التنافس في سوق توزيع الرحلات، مما أثر على الشفافية والكفاءة التي توفرها هذه الوكالات.
تلعب وكالات السفر دوراً حيوياً في صناعة السياحة العالمية، خاصة للمسافرين الذين يفضلون حزم السفر المتكاملة أو العروض الخاصة، كما أن وكالات السفر الإلكترونية تتيح للمستهلكين مقارنة الأسعار واختيار أفضل العروض، مما يجعل السفر أكثر سهولة ومواءمة للميزانية.
رايان إير تدافع عن استراتيجيتها
دافعت شركة رايان إير عن استراتيجيتها المباشرة في بيع التذاكر عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها، مشيرة إلى أن هذا النموذج يساعد في خفض التكاليف وحفاظها على الأسعار المنخفضة لصالح المسافرين، وقالت الشركة إنها أوقفت التعامل مع الوكالات الإلكترونية لتجنب دفع عمولات إضافية، مؤكدة أن موقعها يقدم جميع الأدوات اللازمة للحجز بما في ذلك حزم الخدمات من فنادق وتأجير سيارات.
لكن هيئة مكافحة الاحتكار الإيطالية أكدت أن تصرفات رايان إير تتجاوز حدود التنافس العادل وتعد ممارسات مضرة للسوق.
ماذا يعني هذا للمسافرين.. التوجهات المستقبلية
هذا الحكم قد يوسع الخيارات المتاحة للمسافرين الذين يرغبون في حجز رحلات عبر وكالات السفر الإلكترونية. إذا تم تأكيد الغرامة، سيحصل المسافرون على إمكانية الوصول إلى رحلات رايان إير عبر مواقع المقارنة التي كانت محظورة سابقاً.
من خلال زيادة الوصول إلى رحلات رايان إير على هذه المنصات، يمكن للمسافرين الاستمتاع بمزيد من الشفافية في الأسعار وزيادة التنافسية في السوق، مما قد يؤدي إلى عروض أفضل.
هذا القرار قد يكون بداية لتغيير في كيفية عمل شركات الطيران في المستقبل، مع زيادة التدقيق في ممارساتها الرقمية. على الرغم من أن رايان إير تعتزم الطعن في الغرامة، إلا أن هذا الحكم قد يكون نقطة تحول في كيفية تعامل شركات الطيران مع وكالات السفر الإلكترونية في جميع أنحاء أوروبا.
تمثل هذه الغرامة ضد رايان إير نقطة تحول هامة في مسألة توزيع الرحلات الجوية والمنافسة في الأسواق الرقمية الأوروبية للمسافرين، قد يعني هذا مستقبلاً مزيداً من الخيارات، وأسعاراً أفضل، وتجربة حجز أكثر مرونة.
