حالات تدفع فيها شركات الطيران تعويضا للمسافرين

تدفع شركات الطيران تعويضات للمسافرين في حالات تأخير الرحلات عادة أكثر من 3 ساعات وإلغائها، وتلف أو فقدان أو تأخر الأمتعة، وذلك شريطة ألا يكون السبب "ظروفاً استثنائية" خارجة عن سيطرة الشركة، وتختلف قيمة التعويضات حسب القانون المحلي والمسافة والمدة. تشمل التعويضات غالباً مبالغ مالية، وتوفير وجبات وسكن، ونقل على رحلة بديلة.

تأخير الرحلات وإلغاؤها

تأخير لأكثر من 3 ساعات، أو إلغاء الرحلة (خاصة إذا لم يتم إخطار المسافر قبل 14 يوماً)، ولكن الظروف الاستثنائية كالأحوال الجوية السيئة جداً أو الإضرابات (قد لا تغطيها بعض القوانين).

الحجز الزائد (Overbooking)

إذا كان لديك حجز مؤكد وتم منعك من الصعود للطائرة (حتى لو قدموا لك بديلاً لاحقاً).

 الأمتعة

في حال تلف، أو فقدان، أو تأخر وصول الأمتعة المسجلة.

حالات خاصة

الإضرابات: قد تستحق تعويضاً إذا كان الإضراب من موظفي الشركة نفسها، وليس من جهة خارجية (حسب قوانين الاتحاد الأوروبي).

العيوب الذاتية: لا تعوض الشركة عن التلف الناتج عن عيب ذاتي في الأمتعة نفسها