1600 دولار..تعويضات يحصل عليها المسافر في حال فقدان الحقيبة بالمطار
قد بتعرض المسافر على متن الطائرة في بعض الأحيان إلى فقدان او تلف حقيبة السفر في المطار وهو ما يتوجب عليه إتخاذ بعض الإجراءات.
وفي ضوء ذلك أوضحت شركة أير كايرو وفقا لموقعها ، انه يُرجى مراعاة الإبلاغ عن الأمتعة المتأخرة أو المفقودة أو التالفة إلى ممثل اير كايرو في مطار جهة الوصول فور وصول رحلتك وقبل مغادرة منطقة استلام الأمتعة، وذلك بهدف ضمان الحصول على رقم الملف المرجعي.
الشروط العامة لحفظ الأمتعة
يُرجى التأكد من لصق بطاقة على جميع أمتعتك (بما في ذلك الأمتعة المحمولة باليد) تحمل اسمك وعنوان منزلك والعنوان الذي تقضي به عطلتك.
يُرجى وضع المستندات المهمة والأشياء الثمينة والأدوية في أمتعتك المحمولة باليد.
وفقًا لمعايير اتفاقية مونتريال، سندفع لك تعويضًا يصل إلى 1,131.00 من حق السحب الخاص (حوالي 1,620.00 دولارًا أمريكيًا، وفقًا لسعر الصرف الحالي) في حالة تضرر الأمتعة أو فقدانها أو تلفها.
الأمتعة المسجلة مغطاة بموجب قواعد المسؤولية التامة، بشرط ألا تكون الأمتعة قد تعرضت للتلف بالفعل قبل تسجيلها. ولا نتحمل المسؤولية عن الأمتعة غير المسجلة إلَّا في حال وقوع تقصير من جهتنا.
إذا كانت قيمة أمتعتك تتجاوز المبلغ المذكور أعلاه، فيُرجى إبلاغنا بذلك عند تسجيلها أو التأكد من أن أمتعتك مؤمن عليها بالكامل قبل السفر.
تبدأ مسؤولية الشركة عن الأمتعة المسجلة عند قبولنا استلام الأمتعة وتنتهي عندما نعيد الأمتعة إلى الراكب.
ومع ذلك، فإن شركات الطيران لا تتحمل المسؤولية عن الأمتعة المحمولة باليد أو الأشياء الثمينة مثل المجوهرات أو الأوراق النقدية أو أوراق العمل أو العينات أو جوازات السفر أو الأدوية أو المتعلقات القابلة للكسر أو التلف. لذا، يتعين أن تظل هذه المتعلقات في رعاية الركاب.
الشكاوى المتعلقة بالأمتعة
بالنسبة للأمتعة التي تعرضت للتلف أو التأخير أو الضياع أو التدمير، يرجى الإبلاغ عن أمتعتك المفقودة في المطار، وترد اير كايرو على الراكب خلال 7 أيام في حالة تلف الأمتعة المسجلة وخلال 21 يومًا في حالة تأخير الأمتعة، وتبدأ هذه الفترة الزمنية من التاريخ الذي وضعت فيه الأمتعة تحت تصرف الراكب، وفي حال عدم ورود أي شكوى في غضون الوقت المذكور أعلاه، تنتهي مسؤولية الشركة الناقلة.
وتعتبر الأمتعة المؤهلة للتعويض عادة ما تخضع للإصلاح أو الاستبدال. ومع ذلك، تحرص اير كايرو على تقييم درجة التلف وعامل الوقت ومعدلات استهلاك الأمتعة، وقد تُقدم مناولة أخرى بخلاف الإصلاح.
