مركز حماية المستهلك الألماني يقاضي شركة Booking بتهمة تضليل المستهلكين
كشف الدكتور سعيد البطوطي، رئيس المجموعة الاستشارية للمجلس الاقتصادي والاجتماعي لـ الأمم المتحدة، عن مقاضاة مركز حماية المستهلك في ولاية ساكسونيا السفلى Niedersachsen الألمانية، شركة Booking. com بتهمة تضليل المستهلكين.
وأوضح البطوطي في منشور عبر صفحته الشخصية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه وفقا للمركز، عندما يختار المستخدمون باقة رحلة طيران وفندق، يعيد Booking. com توجيههم إلى صفحة حجز تابعة لـ Lastminute، التي تُشغلها شركة Comvel GmbH وهو ما يغير مزود خدمة الحجز. ويرى المركز أن التغيير يبقى خفيا إلى حد كبير، إذ لا يزال تصميم وألوان وتخطيط الصفحة يشبه تصميم Booking. com.
وبينما يظهر إشعار "مدعوم من Lastminute. com"، يعتبر المركز ذلك غير كافٍ ولا ينبغي تضليل من يختارون Booking. com عن وعي أثناء عملية الحجز، وإيهامهم بأن الحجز يتم في الواقع من قِبل مزود خدمة آخر.
وتابع البطوطي: لذا، تعتبر هيئة حماية المستهلك هذا التصميم غير قانوني، وأصدرت إنذارا لـ Booking. com - وحيث أن الشركة لم تمتثل للإنذار ولم تقدم طلبا بالكف عن المخالفة ولم تغير طريقة العرض، فقد تم رفع دعوى قضائية ضدها.
