شروط وإجراءات سفر ذوى القدرات الخاصة علي مصر للطيران

تقبل شركة مصر للطيران معظم الركاب ذوى القدرات الخاصة، وتوصي الشركة بطلب نوع المساعدة المناسب لك قبل 48 ساعة على الأقل من المغادرة والحضور إلى المطار قبل 3 ساعات على الأقل من موعد المغادرة المحدد لرحلتك .

- يُرجى الاتصال بمسؤول خدمة العملاء على الرقم 00201286666701 إذا كنتم مسافرين من مطار القاهرة وذلك للحصول على المساعدة قبل تسجيل الوصول (عند الحاجة).

- قد تحتاج جميع فئات العملاء المذكورين أدناه استصدار تصريحًا طبيًا:

تحتاج جميع فئات العملاء المذكورين أدناه إلى مرافق:

إعاقة نمو
مرض الزهايمر والخرف
متلازمة داون
صعوبات في التعلم
التوحد

خدمه الكرسي المتحرك

توفر مصر للطيران الكراسي المتحركة للعملاء الذين يعانون من الإعاقة الحركية لاستخدامها في الطريق إلى الطائرة وأثناء الرحلة وعند النزول بعد الرحلة. ولذا لا يحتاج المسافر إلى استخدام الكرسي المتحرك الخاص به، حيث سيحمله مجانًا في مخزن الحقائب بالطائرة.

ويمكن حسب نوع الطائرة -استيعاب الكراسي المتحركة ذات الأبعاد القصوى التالية:

1-A330-300  (عرض 95 * ارتفاع62سم)

2-B787 (عرض 1.01 * ارتفاع 1.14 سم)

3-B 777 (عرض 83 * ارتفاع 110 سم)

ملحوظة: يُشترَط تغليف الكرسي بشكل مناسب

يُسمَح بسفر العملاء من مستخدمي الكراسي المتحركة على رحلات مصر للطيران بدون مرافقين، وبدون الحاجة إلى تصريح طبي.

فقط العملاء الذين يحتاجون إلى رعاية/ مساعدة أثناء الرحلة (مثل التغذية أو استخدام المرحاض)، أو غير القادرين على مساعدة أنفسهم أثناء الإخلاء في حالات الطوارئ، أو مَن لا يتمكنوا من اتباع تعليمات السلامة لطاقم المقصورة لدينا، يجب أن يكونوا بصحبة مُرافق لتقديم المساعدة لهم.

إذا كنت مسافرًا ضمن مجموعة من مستخدمي الكراسي المتحركة، فيرجى الاتصال بمكتب مبيعات مصر للطيران أو مركز الاتصال الخاص بنا لإجراء الترتيبات المسبقة (قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة)

توفر مصر للطيران الفئات التالية من الكراسي المتحركة:

الكرسي المتحرك WCHR -للعميل الذي يحتاج فقط إلى كرسي متحرك لتغطية المسافات الطويلة، ولكنه قادر على صعود سلالم الطائرة بمفرده.

الكرسي المتحرك WCHS-للعميل الذي لا يستطيع صعود السلالم ولكن يمكنه تغطية المسافات القصيرة سيرًا على الأقدام.

للكرسي المتحرك WCHC-للعميل الذي يعاني من الإعاقة الحركية الكاملة.