علاء خليفة: الرقمنة الحل لمواجهة الكيانات السياحية غير المرخصة
أكد الدكتور علاء خليفة، خبير التسويق السياحي الدولي وتسويق المقاصد السياحية وريادة الأعمال، أن مواجهة الكيانات السياحية غير المرخصة والسماسرة داخل القطاع السياحي تحتاج إلى منظومة متكاملة تعتمد على الرقمنة، والرقابة، وتطبيق القانون، مشيرًا إلى أن تنظيم السوق يمثل خطوة أساسية للحفاظ على جودة الخدمات ودعم الشركات العاملة بشكل قانوني.
وأوضح خليفة أن السياحة تعد صناعة قائمة على الثقة، وأن أي ممارسات عشوائية أو تعاملات مع جهات غير معتمدة قد تؤثر على تجربة السائح، مؤكدًا أهمية توفير آليات واضحة تساعد الزائر على التأكد من الجهات التي يتعامل معها والحصول على خدمات موثوقة.
منصة إلكترونية موحدة لتنظيم القطاع السياحي
وأشار خبير التسويق السياحي الدولي إلى أن إنشاء منصة إلكترونية موحدة تضم جميع الشركات والمنشآت السياحية المرخصة يمكن أن يكون أحد الحلول المهمة لمواجهة ظاهرة الكيانات غير القانونية، حيث تتيح للسائح والعميل إمكانية التحقق بسهولة من الجهات المعتمدة قبل إتمام أي تعامل.
وأضاف أن العديد من الدول تعتمد على المنصات الرقمية في تنظيم الخدمات السياحية، وهو ما يساهم في رفع مستوى الشفافية، وحماية حقوق السائح، وتعزيز الثقة بين مقدم الخدمة والمستفيد منها.
الدفع الإلكتروني يقلل التعاملات غير الرسمية
ولفت خليفة إلى أن التوسع في استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، وإصدار الفواتير الرسمية، وربط التعاملات السياحية بمنظومة رقمية واضحة، يعد من الأدوات المهمة للحد من الاقتصاد غير الرسمي وتقليل نشاط الوسطاء غير القانونيين.
وأكد أن الشركات السياحية الملتزمة تتأثر بشكل مباشر من وجود كيانات تعمل دون تراخيص، حيث تقدم هذه الجهات خدمات خارج الإطار التنظيمي، وهو ما قد يؤدي إلى الإضرار بالسوق وخلق منافسة غير عادلة بين العاملين في القطاع.
حماية السائح ودعم الشركات الجادة أولوية
وشدد خبير التسويق السياحي على أن مواجهة الكيانات السياحية غير المرخصة لا تهدف فقط إلى تنظيم السوق، لكنها ترتبط بشكل مباشر بحماية حقوق السائح وضمان حصوله على خدمة ذات جودة، بالإضافة إلى دعم الشركات الجادة التي تعمل وفق القواعد والقوانين المنظمة.
وأوضح أن توعية السائح المصري والأجنبي بأهمية التعامل مع الشركات المرخصة تمثل عنصرًا مكملًا للرقابة، لأنها تساعد على تقليل فرص انتشار الخدمات غير الرسمية، وتضمن وجود جهة واضحة يمكن الرجوع إليها حال حدوث أي مشكلة.
واختتم خليفة بالتأكيد على أن تطوير المنظومة السياحية يحتاج إلى الجمع بين التكنولوجيا والرقابة والتوعية، موضحًا أن الحفاظ على ثقة السائح يمثل أحد أهم العوامل التي تدعم تنافسية المقصد السياحي المصري وتعزز نمو القطاع خلال الفترة المقبلة.
